日前，华夏鑫宇管理咨询有限公司(以下简称华夏鑫宇)签约北京神州云动科技股份有限公司(http://www.cloudcc.com)，将借助CloudCC.comCRM完善客户数据、规范合同审批流程、加强销售管理工作，进一步深挖企业潜力，谋求企业规模化发展。

华夏鑫宇成立于2006年，华夏认证中心的发展得到了国内外各方面的支持与加盟，公司自成立以来，积累了大量的优良客户资源，在业内外赢得赞誉，有着良好的客户忠诚度和企业创造力。

　日益增长的学员数量为华夏鑫宇带来了效益，但咨询培训行业日益激烈的市场环境让华夏鑫宇管理者意识到只有借助信息化管理工具，规范客户服务管理，为客户提供更优质的服务才能促进企业的长足发展。经过一番筛选和对比，华夏鑫宇最终与神州云动达成了服务协议，借助CloudCC实现对公司内部科学管理。

作为中国领先的第三代管理管理软件供应商，CloudCC.com(http://www.cloudcc.com)致力于向客户提供云平台技术为核心的服务和企业云计算CRM整体行业解决方案，企业无需编写代码就能实现任何需求，不用购买硬件设备，就可实现与任何企业应用程序或系统集成，它利用灵活的国际流行的SOA架构下标准WebService方式，一切操作通过云的方式进行。为客户创造长期的价值和潜在的增长。

　由于管理培训行业面对的是个人客户和企业，需要针对不同的客户类型、特点制定不同的管理培训课程计划。在使用CloudCC之前，华夏鑫宇现行工作方式的是EXCEL录入客户信息，进行资料管理，不但录入繁琐，查询不便，而且不能随时调阅、更新客户资料，无法实时深入了解客户全面的情况，实现服务的专业性、有效性和个性化。

CloudCC.com顾问针对华夏鑫宇的行业特点和业务管理特点，为华夏鑫宇部署了一套以客户服务管理为中心，集销售管理、合同管理、咨询服务、课程管理、财务管理为一体的在线CRM系统。具体效果如下：

1，CloudCCCRM支持批量信息导入导出，原来通过EXCEL记录的客户信息一次性导入到了CRM系统中，使华夏鑫宇迅速实现了客户的360°视图。系统通过建设客户档案查询、客户服务跟踪、客户维护记录、客户反馈跟踪、培训记录、课程回馈单、内部工作协同的全程服务一体化管理体系，实现了华夏鑫宇服务过程的自动化，建立了统一标准的客户信息档案数据库，使各部门之间可以共享客户服务信息，提高了员工的服务响应速度及服务水平，最终提高了客户的满意度和客户重复购买课程次数。

　　2，此套在线CRM系统以华夏鑫宇的学员管理、教务管理、业务协同、知识库管理为主体，强调信息集成、业务流程的优化，助推企业形成核心品牌竞争力。系统通过数据交换平台实现华夏鑫宇分公司和总部之间的数据交换，为公司提供有效、准确、及时的业务分析数据，从而保证公司决策者做出准确的经营决策。

　随着我国咨询培训整体产业链的专业、高效发展，CRM信息化管理系统在咨询培训行业也得到广泛应用，相信神州云动CloudCC(http://www.cloudcc.com)在线CRM系统的成功应用，将助华夏鑫宇快速腾飞，为其信息化建设注入力量!