据外国媒体报道，美国SaaS客户管理软件提供商Salesforce.com第二财季净亏损为982.9万美元，比去年同期的净亏损426.8万美元有所扩大。而其第三财季盈利展望不及预期，股价持续下跌。

据相关专业股票分析师研究表示，当前的价格战争致使Salesforce利润率受损。近年来，以SAP、IBM、Oracles等巨头为代表的传统企业管理软件供应商通过并购云计算企业、拓展在线业务等方式合力向Salesforce大中型企业市场发起攻击，而Citrix System等新兴云计算企业又给Salesforce的小企业市场带来不少压力，企业管理软件市场竞争日益加剧。

在国际危机的影响下，绝大部分企业通过裁员、更换外包服务商等方式减少IT投入、人力资源投入降低企业运营成本，为企业提供企业管理软件年租用服务的Salesforce首当其冲。据相关资料分析，Salesforce的新合同签署量加速下滑，且合同续签数量不断下降。而在Salesforce中国市场，许多企业将原来的Salesforce业务转给实力较强的国内客户关系管理服务供应商。

CloudCC.com 是一家提供SaaS CRM客户关系管理软件的中国厂商，曾是Salesforce持续多年的全球咨询实施伙伴。其所提供的客户关系管理软件产品曾被称为“山寨Salesforce”，不但产品的功能、界面相似，就连技术架构和大部分数据库都如出一辙。加之CloudCC.com及时抓住Salesforce本地化服务的欠缺，服务器响应速度较慢等问题，迅速成为许多中国企业Salesforce CRM的最佳替代品。

在采访过程中，笔者有幸联系到CloudCC.com相关负责人，据其透露，今年上半年月，就有多达十几家大型企业CloudCC.com替换Salesforce 项目进行。因两者平台架构、技术接口的一致性有力使得企业业务能够迅速转入到CloudCC.com系统中来，而其风格、界面的一致性又保证员工能够良好地适应新系统。

“通过项目替换，我们节省了30%IT投入，减少了大量企业运营资金。”部分企业项目替换负责人表示。

在支付期限恶化和续约价格压力的风险持续性增长下，而国内的股市仍持续低迷。面对益加剧的市场竞争环境，众多企业不得不采取缩减IT投入的策略，国内CRM厂商在国内具备价格优势，加之其本土化服务属于近水楼台，预计未来5-10年国内CRM市场更是风生水起，让我们拭目以待。