据相关机构调查研究，中国化妆品市场销售总额已达800亿以上，且今后几年该销售额将以年均15%左右的速度增长。与此同时，在全国几千个化妆品品牌中，外资合资企业的名牌产品占据该市场的主要地位，而数量占绝大多数的国有中小型化妆品企业总的市场份额只有30%不到。

对民族化妆品企业来说，在国外企业大举进攻国内日化品市场之时，只有借助国内外先进的管理经验和技术，完善内部管理机制，准确把握市场潮流趋向，才能在激烈的竞争中脱颖而出。CloudCC.com CRM客户关系管理软件以客户为中心，强化化妆品企业市场营销网络，强化业务人员行为管理，统筹进销存管理，能够帮助企业提高客户价值、缩短销售周期、增加销售收入并有效降低成本。具体方案如下：

一、市场营销管理： 市场环境分析是企业市场营销活动的立足点和科学决策的前提，同时也是准确把握消费需求与动态的关键。CloudCC.com市场营销系统，为企业提供关于线索挖掘管理、线索来源管理、线索类型管理、市场活动管理等以营销为核心的功能应用。企业可以利用系统针对某些关键字进行搜索，并生成相应报表，完成从市场活动管理、成本控制、潜在客户创建、销售机会跟进到成单的市场投入产出跟踪。通过有效的线索来源分析，为市场营销提供强有力的策略支持，使市场预算的投入获得最大化的利润回报。

二、销售管理： 因化妆品行业具有产品多、变量大、产品具备保质期等特点，商品的脱销和滞销是困扰化妆品企业的一大难题。如何改善企业营销系统，强化营销队伍战斗力，这成为许多企业关注的重心。CloudCC.com销售管理模块，为企业提供销售规划与管理、潜在客户到商机的自动转化、灵活优化销售流程等个性化应用，可以满足企业差异化销售管理的需求。同时，简单、易用性界面帮助销售队伍有效提高工作效率、缩短销售周期、实现销售机会自动化管理，并通过全面深入的分析提高销售业绩。此外，CRM系统能够根据每一经销商的进货量、频率、返款等信息，对不同级别的经销商进行自动报价，并信息化处理订单商品折扣、赠品、退换货等情况，同时，针对不同经销商的订货数量、金额、品种进行分析，把握整体销售、产品规律，妥善安排生产。

三、进销存管理： 在化妆品企业中，大多会存在以下问题：来自于全国各地代理商的订单繁多，订单信息难以做到详细的记录和完善的分类管理；管理层无法及时掌握各大订单的准确信息，数据跟踪、统计困难；合同管理混乱，赠品、退换货、金额返点等没有信息化工具自动执行。CloudCC.com 进销存方案集采购、销售、库存管理和应收、应付款管理为一体，提供订单、采购、销售、库存管理、各种发票、之间费用等的管理，帮助企业处理日常的进销存业务，并可针对企业的特殊业务流程，开发定制出企业最合适的进销存管理系统。

四、数据挖掘： IT和数据库有着非常强大的知识管理、信息整理分析的功能，是企业进行客户交流、科学决策的信息平台。我国化妆品生产企业在客户关系管理的实施中，企业受到资金、人力、企业内部管理人才的限制，在数据挖掘方面的应用还不强，这也是制约民族化妆品企业走向高端市场的主要因素。

CloudCC.com基于强大云计算平台，采用J2EE、Oracle数据库等技术研发而成，应用可扩展能力空间大，功能实用，操作简单，保证数据安全和运行稳定。该CRM系统能够及时捕获市场、客户等信息，并将这些信息分类存储与不同系统，帮助企业建立内外部联合网络，实现了内部各部门之间、员工之间的信息沟通、共享和协调，企业与零售商、供应商及各合作伙伴之间快速地传递客户信息，及时对客户做出反应，从而提高企业的竞争优势。通过CloudCC.com系统自动化处理数据，员工工作效率大幅度提升，管理者任何时间、任何地点都掌握订单、销售额等动态数据信息，从而在商业智能平台中快速响应市场变化，有效提升企业的商机成交率。

小结：在国内化妆品品牌层出不穷、国外化妆品企业强行进驻的情况下，化妆品企业只有抢占市场先机，树立自己的独特品牌，才能在激烈的市场竞争中制胜。CloudCC.com CRM化妆品企业提升竞争力的有力助手。