国内广告媒体行业背景：　

广告业作为服务性产业，伴随着中国经济的成长而不断发展壮大。近年来，中国广告市场的发展已经成为了全球广告业关注的热点，据数据显示，中国已经成为全球第二大广告市场。随着信息技术的日新月异，互联网、手机媒体、数字电视、博客等新兴媒体形式的不断涌现，传统广告媒体地位受到一定的冲击。在广电政策不断变化、市场竞争越来越激烈的环境下，广告媒体企业需要一个实用高效、整合统一且使用方便的CRM信息化系统，实现压缩成本、增长收入、提高客户服务满意度，并实现业务流程自动化、大数据存储、多维报表、商业智能等效果。

国内广告企业面临的管理困惑：

1.媒体管理困难: 由于缺乏信息系统的管理，管理者不知道公司媒体渠道、数量、盈收等详细信息，公司内部经常发生广告位到期之前没有谈续约，不知道哪些广告位空闲，甚至同一广告位重复销售等现象，不仅造成媒体资源浪费、经济损失，而且降低了公司信誉度和客户满意度，造成客户流失。

2.合同管理混乱，账务不清晰: 那些合同快到期？那些合同还没结算？广告传媒公司的销售是基于合同的管理，财务部与业务部门由于信息无法及时有效整合，往往会出现遗漏，造成了直接经济损失；同时，企业合同状况只能在月末财务结算的时候才能知道。

3.信息共享难，沟通成本高: 公司信息传达、任务下达只停留在口头，值得共享的信息难以保留；公司对员工工作难以有效监督；部门之间协同能力不高……

4.客户私有化， 资料太分散: 业务员离职带走客户，客户关怀没有具体数据、流程、规章可依，公司对客户管理感到越来越力不从心，只有业务员才知道客户的详细情况，客户资源严重私有化，客户管理没有延续性……这些管理问题像毒瘤一样侵袭着广告媒体公司。

神州云动(http://www.cloudcc.com)，中国领先的第三代管理软件供应商，其旗下CloudCC.com 神州云是中国云计算第一CRM品牌，系统成熟稳定、简单易用、功能强大, 零风险、低投入、支持多种操作系统、异地办公等，具备灵活的平台部署与自定制功能，为广告媒体行业客户创造长期的价值和潜在的增长。

CloudCC.com CRM广告行业客户关系解决方案的应用价值：

客户管理： 广告媒体企业的客户一般包括两类：商户客户和广告投放客户；商户客户是企业媒体（户外广告位等）资源的来源，广告投放客户是企业价值利润的来源； 客户关系管理混乱，客户资源私有化现象严重，不仅不利于公司客户资源的深入挖掘，且容易造成客户易流失。 CloudCC.com秉承以客户为中心，全面记录客户信息，包括：客户资料、客户分配、联系人、合作意向、合同等，实现对客户档案信息化管理、客户等级管理、客户多层次视图、客户查重、权限设置等效果；不同部门、人员只能看到自己权限之内的客户信息，业务员离职，客户资源一键接收，避免客户资源流失等现象，在集中、高效、安全的管理平台下，使广告公司牢牢抓住客户资源，并对此进行深入挖掘。

媒体资源管理： CloudCC.com CRM媒体资源管理功能包括媒体类别、媒体资料、媒介计划和媒体投放等模块，可实现了媒介信息、媒介价格、媒介查询、媒介计划、媒介定位、媒介投放、媒介排位等业务自动化管理；系统自动统计出指定时间段内媒体资源占用情况，通过系统媒体资源看板、媒体资源合作到期提醒，业务员、管理者可随时了解哪些广告位是已销售的/空闲、何时续约、客户意向等详细情况，从而实现对媒体资源的精细化管理和全程管控。

销售管理： CloudCC.com销售管理功能能随着销售的进展一路追踪销售状况，为公司提供多维信息，包括业务跟进情况、近期要联系的客户、每位销售的业绩及预计收入、各阶段推进成功率等；并通过销售日志、拜访计划等对销售行为进行有效管理，帮助业务员加强自身行为管理；同时，销售经理能够在系统中随时查看下属员工的工作，从销售日志中得出关键信息，对销售工作进行精确性把握和有效指导，提高销售盈利率； 此外，系统包括：项目信息、媒介定位、报价单、工作单、项目进度等模块，业务员可准确、快捷给客户下单，管理者可随时查询了解每个项目的进展状况及负责人工作进展状况。

合同管理： 利用客户关系管理系统合同管理模块，公司可随时查询到需要结算的媒体销售合同与采购合同，快到期的合同；自动计算每个合同的应收款与应付款，绝不漏记一笔欠款；自动计算销售合同的成本，并按时间段、业务员、客户等不同方式对合同收益进行统计，分析； CloudCC.com强大的自定义能力和灵活部署特性能够按照公司业务的不同设置多样的合同模版、合同明细审批流程，设置合同催款提醒、合同到期提醒，合同与相关信息相挂钩，合同损益情况自动计算（销售成本、媒体投放成本）等，管理者可随时了解合同安装、收款、开票等情况并进行财务核算。

知识管理与工作协同： 应用CloudCC.com知识管理模块，可帮助广告公司不断积累市场知识、策略提案、创作知识，并可根据广告公司业务的不同设置相应的OA架构，帮助实现公司对文档从创建、维护、审批、分发、归档的生命周期管理过程；同时市场部、销售部、创意部、设计部等不同部门员工能够在系统中对广告创意内容分享、交流、思想碰撞，从而提升广告制作、服务质量，提高员工工作协同效率和客户服务满意度。

小结：CloudCC.com神州云广告媒体行业CRM系统，帮助广告传媒公司整合资源，打造统一高效的运营管理平台，实现内部信息沟通流转，提升沟通效率，同时积累客户数据，降低运营成本，进而提升核心竞争力和可持续发展的能力。