绩效管理是每个公司的重要管理内容之一，许多企业采用量化指标的方式以增强管理透明度。但在绩效管理工作中，总会在具体操作过程中涉及到一些这样或者那样的问题，诸如，绩效指标确定困难、绩效结果的衡量缺乏有效的方法、员工对绩效评价结果的不认同甚至抵触┅┅而信息化工具——神州云动CloudCC.com CRM的有效应用，则能够有效地解决这些绩效管理难题。

一、销售绩效考核

业务人员的绩效考核作为绩效管理中的最要一环，许多公司往往采用结果决定一切的方式对业务员工作进行考核，但销售有淡、旺季之分，销售员个人能力有强弱的差别，片面化的绩效考核方式不仅不利于激励业务员工作积极性，且业务机会的不确定性容易在考核过程中产生员工摩擦纠纷。

神州云动在线CRM可围绕整个销售模块、客户服务模块，综合客户数据的数量和质量、客户增长率、客户满意度、客户投诉率、发帖连接数、成单率等信息，对业务员的工作进行全面的考核，并根据企业自定义绩效计算公式自动评出该业务员的日、月KPI管理成绩。从而加强对销售员日常工作行为考评，激励业务员不断地推进业务机会，提高个人业务能力与团队协作能力。

二、项目绩效考核

对于项目型企业而言，企业绩效管理往往是以项目绩效管理的形式进行，传统的项目绩效管理方式囿于客户满意度、回款、项目所耗成本费用等结果导向指标，项目绩效的标准难以平衡，实际考核操作难以平衡，工作员工工作量和工作绩效难以有效、正确地统计。

CloudCC.com CRM项目管理中，系统自动整合人工、材料、差旅等信息，员工派、报功可在系统中完成，辅助项目周报、月报等信息，实现对项目工作人员工工作量和工作绩效精细化管理；从项目立项到项目验收，系统从项目的人工、材料、回款、所耗各项成本费用，自动化分析单独项目的投资回报率，并结合回款、客户满意度、项目二期建设等信息形成具体项目绩效，帮助您科学实现项目绩效考核。

三、异地、移动办公绩效考核

据市场研究公司IDC调查分析，2011年全球移动商务用户数量已达到10亿人，大约占劳动力总数的30%，而随着经济全球化的深入，在未来几年内，移动办公用户数量将会更多。移动办公、异地办公给企业带来发展的同时，也带来了某些绩效考核难题。

企业办公员工可利用智能手机、iPad等移动终端，随时登陆在线CRM系统，在系统内领取派工、进行报工，填写工作日志、工作周报、月报，再根据其他业务指标，如客户服务满意度等信息便可轻松对企业异地办公、移动办公人员进行绩效管理。