全球经济危机、人民币升值、劳动力成本增加、原材料价格居高不下、国外技术性贸易壁垒增多、国家政策调整，原本步履薄冰的外贸行业更是在2012年迎来了行业的“寒冬”。 面对日益严峻的外贸环境及生存压力，部分小型企业不堪重负被迫关停，大型企业被迫团抱以求过冬。

面临国际国内经济形势，外贸企业必须清楚认识面临的经营环境，时刻关注国际国内经济形势，调整经营理念和发展方式，才能获得可持续发展。因此，从当前的局势看来“淡季扎马步”，利用CRM推进信息化建设,提升外向型营销管理水平，已成为外贸企业生存发展的必然选择。

外贸行业有着与其他行业不同的显著特点：贸易性质的多样化、产品结构多样化、业务流程多样化。CloudCC.com客户关系管理(CRM)系统贸易行业解决方案，针对外贸行业的特殊需求和特点设计，为贸易企业在市场淡季积累能量，促进企业转型发展。

在外贸企业中，许多行业通病都难以避免：

一，企业业绩过于依赖销售员特别是部分优秀销售人员的个人能力，造成企业发展畸形，销售员一旦离职，往往给企业带来不可估量的损害。 二，大量交往记录无法有效整理，仅靠邮件系统无法做到按客户、联系人甚至更进一步按项目、报价、合同、服务请求分别归档，客户资源浪费。 三，业务人员每天将大量的时间用于处理单据和重复性工作，历史数据不能方便的被业务人员检索和调用，日常操作停留在手工劳动，无法发挥业务人员的最大价值。 四，历史沉淀下许多有用的销售数据却不能利用为决策参考信息，为下一年产品开发和经营方向做参考。

在销售旺季，业务员忙得四脚朝天，企业信息化管理也无法落实。金融危机导致的销售淡季给外贸企业带来大量闲暇时间的同时，也带来了企业转型的契机。用CRM把好这一契机，深入企业管理改革，为下个销售旺季打下基础，开始成为许多企业应抗“寒”重戏。

作为中国首家第三代软件提供商，CloudCC CRM以SaaS(软件即服务)的方式向外贸企业提供软件提供方式。企业无需编写代码就能实现任何需求，不用购买硬件设备，就可实现与任何企业应用程序或系统集成，立即使用，无需等待。按需租用的模式、强大的自定义设置让外贸企业能够结合自身特点实现软件和自身需求的最大化结合。帮助外贸企业以最少的投入获得最先进的客户关系管理体验。

CloudCC CRM作为一个致力于提高销售业绩、促进管理效率提升的软件系统，帮助企业一次性导入历史销售信息，将客户管理、合同管理、项目管理结合为一体，将企业客户信息从销售员手中转入为企业资源；针对客户数据进行挖掘，提升客户满意度，提高单个客户的销售产出，提升盈利水平，进行营销数据挖掘和分析，帮助企业建立持续改善。

冬天来了，定单少了，但是借助CRM优化企业管理的外贸企业却开始了向企业转型之路迈进。随着欧美经济复苏的逐步加快，外贸行业的“寒冬”必将过去，CRM这棵新树必将帮助外贸企业攀向另一个高峰。