面对变化快速、竞争激烈的市场环境，企业如果不及时调整创新很容易被市场淘汰。当前，随着信息技术的充分发展，越来越的的企业管理者已经开始关注CRM客户关系管理软件这一管理工具。

CRM客户关系管理软件受关注的原因：

1，从技术上来说，云计算技术的突破性发展，租用软件这一商业模式的开发，使得CRM这一软件系统从“奢侈品”转变为任何企业都有能力购买的“日用品”； 2，从企业管理软件市场而言，云计算火热发展，大批国内或国外厂商进驻CRM领域，共同开拓该市场，使得更多的人开始了解CRM客户关系管理软件这一管理工具。 3，从企业自身而言，激烈的市场竞争逼迫企业必须改变原有的粗放管理模式，做到比竞争对手早一步了解客户、深一步接触客户，并采用技术稳固企业与客户的合作。 4，在传统企业管理模式中，销售管理弊病多出。客户售前阶段没有进行划分，领导更多的关注当前有多少在跟踪的客户和当前已经多少签单客户，从机会开始到订单签订的中间过程不能做到有效监控；销售业务范围按照实际的行政区域划分，销售撞单、抢单等情况时有发生；销售在寻找客户的同时，负责签单客户的客户关怀工作，随销售个人素质不同，不同层次的客户关怀方式、角度混乱。

新客户开发难，老客户维系难，销售行为管理难……这些因素使得更多的管理者将眼光投向管理工具的使用上。而CRM客户关系管理软件正式一款致力于销售管理的工具，其销售自动化、销售行为管理、客户管理等功能让许多存在管理烦恼的企业家顿时眼前一亮。

CloudCC.com CRM使企业销售管理获益

第一，统一客户管理规范、流程、手段。 在很多企业中，销售花费大量时间、精力跟踪客户信息并将这些资料存储于电子邮件、Excel表格之中。有时，销售会花费大量的时间寻找之前记录的资料，有时这些重要信息已经丢失。CloudCC.com CRM将与每个联系人、销售机会及客户相关的所有信息都存储在系统中，不同的人员拥有不同的管理权限，从而避免了信息的分散、错放、丢失和泄露。企业集中管理客户，收集所有人的潜在客户信息，使得管理者能够及时了解客户（特别是重点客户）的动态（新的销售订单、投诉等）；系统对客户进行分类管理，系统能够根据销售额、信誉度等条件自动筛选出不同级别的客户，使得企业能够对不同的客户采用不同的营销手段、给予不同的客户关怀手段，从而提高销售精准度和客户服务满意度。

第二，销售机会、销售行为管理。 在同一的管理平台下，管理者可以了解每一个销售机会的来源（具体市场活动、销售主动挖掘、关系介绍等等），销售机会追踪过程中不同人员与客户的每一次联系记录：时间、方式、联系人、发送的资料、承诺条件等详细信息都清清楚楚，强化了销售过程的透明度，同时使得管理者能够在正确的资料上对销售工作予以适时指导与帮助，提高销售成单率。 利用CRM平台，管理者还可以了解每一销售的具体工作，从日程安排到具体项目落实等方面监督业务员的计划合理性和计划执行情况；同时，系统提醒功能帮助销售避免遗漏销售机会、忘记某个会议和文档所造成的商机错过和客户投诉，从而促进销售个人自我管理能力提高。

第三，销售策略支持。 CloudCC.com系统量化销售过程，对每一商机的销售阶段进行详细划分，帮助管理者透视每一销售进展情况和潜在客户总体成单率，积累优秀的销售经验，优化销售流程；根据商机所处的细分阶段，系统可自动生成销售漏斗，通过直观的图形方式，指出公司的客户资源从潜在客户阶段发展到意向客户阶段、立项、投标、谈判和成交阶段的比例关系，利于销售经理对销售任务进行细化分析，并根据区域、行业、规模、时间等要素，合理分配销售任务，提高销售精准度。 利用云技术，CloudCC.com让您在数分钟内便可以创建所有存储于系统中所有数据的报表，并通过曲线图、矩阵图、垂直图等不同的方式直观显现出来，从不同角度对销售数据进行统计，支持销售策略数据分析，为管理者提前预警管理漏洞、把握销售动态变化、预测未来销售数据、调整销售战略提供智能辅助。

第四，提高员工工作效率。 在统一的条件下，推动销售管理的最佳途径是使每一个销售工具更有效率。CloudCC.com SFA销售自动化的应用，使得销售避免了资料查询、表格整理、提交报告等诸多内务性工作带来的时间消耗，使得每一个员工能够在有限的资源内尽可能地多发掘客户、多联系客户、深入挖掘客户需求、促进销售签单。 为满足不同员工的不同业务需求，每一用户可轻松增、删、改CloudCC.com账号的界面、工作流、字段，使得系统更具易用性，充分调动员工参与系统的积极性，满足不同人员办公需要。

CloudCC.com CRM还可使您获得更多…… 作为一款平台型软件，系统能够轻松与其他应用程序集成，与其他系统中的数据实现对接，减少重复数据输入的时间和随之产生数据混乱、错误。企业能在满足市场、销售、客户服务管理的同时，可在平台中灵活定制需求，甚至是开发出新的应用，如办公自动化、订单管理、库存管理等等。CloudCC.com CRM智慧工具，帮助企业在IT投资中获得更多应用与价值。