当前，随着经济的全球化发展，信息化已成为更多中国企业用以增强市场反应能力、确立核心竞争力的有效手段。面对瞬息万变的市场格局，作为国内信息化行业排头兵的cloudcc.com，奉行“专业、高效、为顾客负责”的服务宗旨，以助推客户发展为己任，始终在商战的刀风剑雨中陪伴客户左右，用行业深化应用的经验帮助客户演绎成功。

CloudCC应用价值：

一、挖掘客户的需求: 客户是企业的命脉，是企业生产、销售的根源与动力。维持客户忠诚度越来越关键的同时也变得越来越困难。对现有客户和潜在客户的培养和挖掘现在被认为是企业获得进一步成功的关键。利用信息技术，充分挖掘客户价值，满足不同价值客户的个性化需求已经成为众多企业的管理共识。CloudCC.com CRM客户关系管理系统通过最先进的云计算技术，，从实际出发，将企业客户服务过程进行细化并落实至每一具体员工的工作之中，完整的客户信息，合理的流程管理，帮助企业深挖潜在客户需求、不断深化老客户新的需求，在不断满足和创造客户需求中获得智慧成长。

二、提升员工工作效率: CloudCC SFA销售自动化的应用，犹如给企业插上了一双梦想的翅膀。营销人员不再桎梏于繁琐、复杂的文档型工作，从而将更多精力放在如何赢取更多的客户身上。同时，CloudCC自定义报表和审批流、各项仪表板，让企业老板从各项复杂的纸质性审批、数据汇总、市场分析、资源调度工作中解脱出来，从而以更充沛的时间和精力捕获市场细微的变化，赢取未来战场上的胜利。

三、规范企业的管理:在同一的业务平台下，原本混乱的各项工作流都得以自动化实现。同时，企业的各项业务、信息流、审批流、资金流都在系统中按照规范有序的流程运行，系统自动提醒客户拜访、商务会晤、客户关怀、财务回款、库存预警、业务审批等，让企业的各项事务都井然有序。 同时，在全面、统一、正确、权限分别的系统数据中，精细化营销、销售周报、销售排名、绩效考核、服务记录、客户反馈、市场ROI统计分析、资源分配汇总等复杂数据分析工作在系统中得以轻松实现，管理决策也更为科学。

四、改善企业服务:在传统企业服务系统中，电话、传真、e-mail、网站这些相互独立的客户交互接触点常常给客户一个关于企业的不完整的印象。这种脱节的运作不仅使客户不满意，也会影响到企业对现有客户资料的把握。为了建立协调一致、服务有序的售前售中售后服务体系，企业中所有与客户的互动行为都必须通过建立在有先进技术支撑的一套通用的系统集成来管理。CloudCC在客户信息(包括客户背景信息、服务信息、合同、购买历史、投诉、回款等所有情况)汇总的基础上，根据客户细分原则进行分级，对于不同客户采取不同的服务策略，在有限的客户服务资源下，获取客户服务满意度最大化。

五、分析辅助、战略决策支持: CloudCC CRM建立正确、完整、科学的海量的数据库之上。系统统计分析工具在数据库上对企业的客户、产品、市场、销售、项目、款项等进行商业智能分析，并且利用直观的漏斗、柱状图、条形图、坐标图等呈现出来。这些数据分析可以帮助企业了解信息和数据背后蕴含的规律和逻辑关系。掌握了这些，企业的管理者就可以做出科学、准确的决策，使得企业在竞争中占取先机。