2011年全球包装市场规模达4090亿美元，未来五年将继续保持3.1%的复合增长率，到2016年或将超过4770亿美元；目前，我国已经成为仅次于美国的世界第二包装大国，包装行业处于高速发展阶段，且未来发展空间巨大。

日基包装材料有限公司，是一家集塑料包装材料生产、加工、销售于一体的综合性企业。公司位于京，津，保三角地带，地理位置十分优越。公司十几年来一直专业从事塑料包装材料开发和生产，拥有众多国内先进生产设备，工艺先进，产品质量可靠，客户范围广泛。随着公司业务的不断拓展，公司在管理上也不可避免出现了一些短板：

1，包装计价及销售报价费力耗时，易出差错，难于管理； 2，业务人员掌握客户资料，客户管理过于简单且容易丢失； 3，传统文档方式统计销售、合同、财务、人力信息，不仅费时费力，也容易出错；

社会信息化脚步不断加快，企业的管理模式也逐渐由传统走向信息化。作为处在快速发展中的企业，日基也在不断寻找与时俱进的信息化管理模式，转变经营管理方式，增强企业集约化发展能力。经过多番对比试用，日基决策者最终决定采用CloudCC（http://www.cloudcc.com）第三代CRM平台，希望借助这套易于操作且高效灵活的管理体系，帮助企业与客户沟通，同时协助企业将内部信息整合，提高办公效率。

CloudCC (http://www.cloudcc.com)是中国第三代管理软件开发应用龙头企业，致力于为众多用户提供以云平台技术为核心的高性价比服务和行业解决方案。目前，其CRM已经成为应用于包括汇丰银行、苹果、立思辰、华胜天成等上市集团在内的3000+企业，广受业内好评。针对于日基的信息化管理需求，CloudCC高级咨询师为其量身定制了一套集客户、销售、合同、产品、财务、办公管理为一体的包装材料行业CRM系统。

在客户管理方面：CloudCC.com CRM系统可以分类记录客户的全部信息，包括联系信息、联系记录、成交信息、回款信息等。同时，可根据客户联系情况，自动生成、客户积分与评级、销售漏斗、业务跟踪仪表板等，帮助业务人员全面掌握客户情况，及正确把握销售进展。值得一提的是，CloudCC CRM能根据一定规则批量分配客户公海中的数据给业务人员，并将长时间未联系、未成交的客户收回至系统中。此外，该系统中的客户查重与合并功能能够防止客户撞单，保证销售团队团结性。

在合同管理方面：统一界面下，系统全面显示合同基本信息、销售明细、历史跟进记录及关联的父子合同、售后、费用、回款等信息。同时系统支持快速检索、高级检索和智能模糊查询等多种检索方式，以及自定义打印样式，自动套印模板等多种合同打印方式。此外，合同支持多项审批方式，系统自动核算合同毛利润与毛利率，并可按数量、金额、客户、业务员、销售团队、销售周期等多种条件生成直观报表。

在产品管理方面：在一个页面中可以查看到产品的基本信息和销售明细，在一个页面中可以查看每笔产品销售的时间、型号、价格和关联合同等信息；可批量导出和导入产品资料，自由设置不同的产品字段、编号及价格策略。且系统自动生成各部门、小组、人员的产品销售金额对比图，不同产品、不同区域、不同行业的销售金额分布图，每日、每周、每月、每季、每年的产品销售金额走势图等。

在财务与办公管理方面：系统可按照日基包装的业务管理模式设置费用申请、审批、使用、报销、返还流程，并设置多种工资项目和计件工资项目，各个工资项目与工资自动关联，自动生成员工个人工资。同时，系统的公告管理、日程管理、员工通讯录、邮件群发、短信群发等工具能为最大限度提高效率和降低费用。

随着中国经济高速发展以及人民生活质量的提高，工业生产与人们生活对包装材料的需求量将不断增加，包装材料行业也将在很长一段时间内维持高速增长。相信在CloudCC(http://www.cloudcc.com)CRM的应用下，必能帮助日基包装完善企业客户关系管理，提高客户满意度，进而打造行业内最优质企业。