在以产品为中心向以客户中心管理理念转变的过程中，客户资源逐渐为企业所重视，并成为市场资源争夺的重点。CRM客户关系管理软件作为一款完整记录客户信息、改善客户服务的工具，成为企业信息化关注的重点。

CloudCC.com(http://www.cloudcc.com)是一家专注于中国信息化领域前沿技术与服务的供应商，为客户提供云平台技术为核心的服务和企业云计算CRM整体行业解决方案。CloudCC云平台及上面各种云应用是全球领先的企业级云计算产品，目前已经被不同地域3000+企业使用并获取好评。

CloudCC全方位CRM客户解决方案，由 CloudCC第三代PaaS平台提供支持，凝聚了内存计算、云计算、企业移动应用和协同等强大功能，帮助企业超越传统客户关系管理（CRM），革新企业与客户之间的互动方式。同时，借助由CloudCC第三代PaaS平台提供支持的内存计算平台的强大功能，进行端到端的客户互动，企业能够实时处理和分析不同数据源的海量数据，随地获取实时的、可执行的 、真正360 度全方位的客户洞察力，帮助企业提高营销效果，改善销售业绩，提升服务质量，并实现客户资源利用最大化。

一、细分客户
     CloudCC CRM客户管理功能从客户所处行业、企业规模、经营模式、客户类型等方面详细记录客户的信息，通过全面的信息记录对客户进行全面的掌握。同时，客情统计功能，形成分类统计图和详细数据表格，供企业管理者直观地了解到当前的销售形势，一眼就能辨认哪些行业、类型的客户是我们的重点客户，哪些区域的销量最好。

此外， 全面的、动态的、多维的方法可帮助企业更好地了解他们的客户，并使其能够充分地利用这些客户信息。企业不仅要在营销的范围内，而且应当在整个公司范围内对客户信息加以应用，并使之成为公司战略和决策制定不可分割的部分。成功地利用客户细分，更好地管理客户，实现最大化的客户资源利用。

二、重点客户
     给企业带来80%业务收入的客户仅占所有客户的20%。在这个竞争激烈，“供大于求”的经济环境中，找出这20%的客户，用80%的精力服务、巩固并发展这20%的客户，对确保公司业绩的稳定有着重要的作用。CloudCC客户精细管理方案，可根据客户订单额、购买历史、购买频率、服务历史等信息将客户动态分级，自动生成客户细分价值表，帮助管理者分析不同客户层次不同的需求，在此基础上，为不同的客户提供不同的服务。

此外，业务员在跟进业务的过程中，通过对客户的不断挖掘记录客户的成交时间、成交金额、竞争对手、所需投入等有用信息，系统能根据自定义规则设置分析出客户的价值度，交易可能性，以便帮助业务员将80%的精力放在可能成单的目标客户之中，提高赢单率。

三、数据分析
     数据是商业活动的基础。企业与客户建立的关系所形成的数据是企业赢得市场的参考依据，将商业数据转化为商业信息，提升企业管理者对市场的判断力和决策力。CloudCC.com云平台强大的报表功能，将企业各项信息进行有效汇总，并通过智能BI工具帮助企业发掘各项数据之间的联系以及规律，辅助管理人员进行高效管理并快速作出决策。可割取的多维度分析、可视化的仪表板、可自定义的各项信息报表让企业管理人员更主动、更灵活地从各种视角进行把握、分析，审视业务过程和结果，并作出相应判断，从而提高决策的针对性和有效性，提升业务管理水平。

今天，客户管理不再是一个简单或者静态的营销技术，它是公司了解并管理客户组合的工具。为公司关键决策提供信息和指导，是成功的企业开展业务的核心内容。CloudCC(http://www.cloudcc.com)全方位客户关系管理软件，有效利用客户资源，是企业贯彻全面客户关系管理并持续提升其管理水平的有效工具。