国内净水行业背景：
     随着居民收入和生活水平提高，以及社会对用水的质量的关注，使得净水设备行业发展迅速。媒体调查数字显示，我国净水设备市场年均保持30%以上的增长。高速的增长趋势与广阔的市场空间使得净水设备行业特别是家庭净水设备行业成为水处理行业的重要细分行业之一。在市场需求增长的契机下，许多净水设备企业逐渐围绕消费者开始构建饮用水和谐生态环境，技术和产品创新动力大幅提升。同时，受市场竞争、消费者逐渐成熟的消费方式的影响，我国净水设备行业已经开始迎来了品牌营销时代。

国内净水行业企业面临的管理困惑：

客户信息不全： 从门店、卖场，经销商、渠道商到净水公司，客户信息没有一个规范的传递渠道，客户信息记录不全，客户信息错误等问题频现。而这些问题的存在，不仅不利于企业对销售市场全局的把控，也为下面的售后服务质量的提升带来了一定的影响。

售后服务成为诟病： 对于净水设备行业企业而言，净水设备中的售后客户维保服务不仅是保障居民安全用水的关键，也是企业多次销售和交叉销售的重要渠道。但受客户信息错误、净水虑芯使用周期不等、客户服务中心响应不及时等因素影响，使得净水行业企业的客户服务难度、质量受到一定挑战。

品牌营销能力弱： 由于净水设备行业进入门槛低，且国家对净水标准缺乏规范性法律文件，在短时间内，我国净水行业企业数量急剧上升。与此同时，市场具备一定规模和品牌吸引力的专业净水企业却非常少，且净水产品质量也良莠不齐，这不仅影响了消费者对行业的整体信任程度，同时也影响了净水企业自身的发展。

CloudCC.com CRM净水行业客户关系管理解决方案的应用价值：
     客户资料管理： 净水设备行业最大的难题就是客户数量众多，分布各处，且受地址位置关系、居民联系方式改变等原因使得客户关系更难以维系。在加上净水设备产品及用户的种类繁多，分销商、企业用户、家庭用户、商超、建材市场等等，每一个层级的客户需求关注点也不同，这就加大了日常的商务维护难度。CloudCC.com CRM的应用，能够帮助分散在各个部门、渠道、人员中的客户信息统一导入系统之中，建立一个统一的客户资源库。同一视图下，不同员工根据权限的不同可看到客户姓名、联系电话、通讯地址、购买渠道、产品型号、发票、赠品、积分、服务历史等信息，并实时更新，从而帮助净水设备行业企业建立以客户为中心，营销团队管理为主线的全方位资源协同运营管理，并在行业竞争中获取更大的优势。

销售服务自动化： 相对其他行业而言，净水设备的销售是一个长期的过程，公司员工需要对定期对客户使用效果进行回访，以及上门清洗净水器或者更换滤芯。CloudCC销售自动化是在销售过程中，针对每一个客户、每一个销售机会、每一个销售人员进行科学、量化管理；帮助销售人员、服务技师对每一个销售机会进行跟踪，对每一服务进行追踪，从而有效规范企业销售、服务工作，提高企业市场占有率；所有的售后服务可实现统一的服务周期和服务标准，大大提升企业的服务水平和客户服务满意度，能解决企业客户、销售、服务分布于不同区域、生产交期的紧迫管理现状， 使经销商和消费者在售后上享受更加高效、便捷、智能化的服务，将提高企业售后服务水平，彻底解决净水业界终端服务难题，全面提升企业品牌核心竞争力。

终端智能客服： CloudCC售后管理系统，系统与呼叫中心集成，客户来电时，客户信息自动弹屏；与短信平台集成，可进行服务预约提醒，服务质量评价，温馨提示，活动信息等，提高客户满意度；此外，系统可自动提醒售后回访，客户服务，在线打印服务单、货品调配单、客户信封等，帮助净水设备行业企业建立统一的智能售后服务标准和流程，提高客户服务水平。

进销存管理： 在净水设备企业中，大多会存在以下问题：来自于全国各地渠道商、代理商的订单繁多，订单信息难以做到详细的记录和完善的分类管理；管理层无法及时掌握各大订单的准确信息，数据跟踪、统计困难；合同管理混乱，赠品、退换货、金额返点等没有信息化工具自动执行。CloudCC.com 进销存方案集采购、销售、库存管理和应收、应付款管理为一体，提供订单、采购、销售、库存管理、各种发票、之间费用等的管理，帮助企业处理日常的进销存业务，并可针对企业的特殊业务流程，开发定制出企业最合适的进销存管理系统。

员工工作协同： CloudCC.com CRM系统销售、市场、客服中心、产品、配件、维修、财务等多个模块，能够实现部门之间的数据流通、业务协同，帮助实现企业资源共享，服务支持，提高企业整体办公效率。

辅助管理者决策： CloudCC.com客户关系管理软件细致、强大的统计分析与查询功能，帮助净水设备行业企业的对不同产品、不同营销渠道的市场营销状况进行分析，优化生产、销售、库存管理，并提高管理决策的科学性。