在狼烟四起的市场争夺战中，企业怎样才能知己知彼，百战不殆，夺取更多的客户，提高企业营销力呢？那就得在市场上下工夫了。

在市场经济中，市场是企业管理的战略前沿。市场行为是企业获得客户，打造品牌的强有力手段，作为企业发展的前沿，通过有效的市场活动，能为企业带来巨大的效应，同时方便企业决策人进行正确的判断，此类市场活动是否可以复制，以及产生的长尾的效应。

随着市场经济的发展，越来越多的企业意识到：企业市场营销是企业活动的基础，同时也是企业盈利的根本保证。同时随着企业规模的扩大，品牌的树立，企业对市场营销专业化管理工具的需求越来越强烈。下面笔者以CloudCC CRM为例，具体分析市场智能化管理工具CRM在市场管理中的功能和作用：

一、 市场活动管理功能
     市场活动看似简单，实际上市场部是企业最繁忙的部门之一，数不清的线上、线下活动策划，市场软文编写，商务活动安排……用忙、杂、乱三字形容市场部门活动是最为贴切不过了。那么多的市场活动，怎样才能进行有序、有效管理呢？CloudCC CRM 市场活动管理功能就能帮助市场工作人员很好地解决这一烦忧。CloudCC CRM个性化工作台设置——让市场工作人员早上上班一开电脑就能明确一天的活动行程，并作出最合理的活动安排。在CloudCC CRM 市场活动菜单栏下，市场工作人员可以随时录入、查阅、编辑市场活动信息，快捷、简易的操作，为市场工作人员节约了大量的宝贵时间。

二、 市场信息管理功能
     长期的市场活动为企业积累了大量的市场信息，怎样才能在大量繁杂的市场信息数据中快速筛选出自己想要的信息？怎样根据市场信息数据作出准确判断，快速作出决策？ 市场活动人员在使用CRM系统过程中，在CRM系统中输入了大量的数据，这些数据根据客户、联系人、市场活动等归类方式进行自动存储和归类。当市场活动人员需要调出某些数据进行市场分析时，只需鼠标轻轻一点，就能快速地从各类信息中导出自己所需信息。CloudCC CRM 的报表自动设置功能能够帮助企业领导者市场活动提供的信息，直观发现市场信息变化，迅速调整战略模式，帮助企业赢得胜利。

三、 潜在客户发掘功能
     无论是召开产品发布会，还是参加大型行业峰会，都是为了最大限度地发掘潜在客户，为销售员的销售工作打下基础。随着网络技术的发展，利用网络平台无疑是市场发掘潜在客户最快捷、最高效、最经济的方式。CloudCC CRM将公司网页与CRM系统相连接，网络搜索者通过点击市场部投放在其他网站上的广告链接，光临公司的网站并进行注册。注册信息自动进入到CRM系统中，市场工作人员通过登录CRM系统就能查看潜在客户注册时间、注册信息等详细情况，明白市场活动的收益情况。CRM根据自定义设置，自动分配给相关销售人员。

四、 市场闭合式营销管理功能
     市场部的投入逐年增多，但产出却无法看见，这使很多人都对市场部门的工作产生了一些偏见，认为市场部是光花钱不挣钱的部门。如何打破这些偏见，让企业老板对你的工作刮目相看，肯定你的工作业绩？CloudCC CRM 营销投资回报率自动分析功能，帮您用实证说话，让您的工作业绩有据可显。

通过CloudCC市场营销模块可进行闭环式营销管理，市场主管们因此可快速决策、执行、管理及分析多渠道营销活动的成效。可评估预算的投资回报率（ROI），将各类收入追溯回确切的营销计划，并实时作出调整。市场营销模块为您的营销团队提供对客户的全面审视，并实时与销售和支持人员进行共享。

此外，CloudCC CRM 所具有的邮件、短信群发功能能够帮助市场人员一键式完成复杂的EDM营销策略，方便市场人员实时与客户进行联系，加深与客户之间的情感沟通。