缺乏核心竞争力是我国集团和中小企业面临的一个突出问题。据资料显示，我国520户国家重点企业的销售收入仅相当于世界500强前两名销售收入之和的98%。核心竞争力的缺乏不仅体现在技术层面上的差距，更体现在管理模式、技术的缺乏。

核心竞争力作为企业的战略性资产，能够给企业带来可持续发展的竞争优势。培育与发展核心竞争力，这是每一个企业面临的至关重要的课题。客户是企业拥有的核心财富和战略资产，对企业的生存和发展具有重要的战略意义。如今，已经有部分企业率先采用CRM客户关系管理软件增强客户关系处理能力，提升企业整体营销力。

从市场和营销开始，建立强大的客户关系，CloudCC.com 客户关系管理应用程序能够随着销售渠道一路追踪销售状况，最大效力的、自动化的推进销售进程，实时展现出销售线索、机会、任务和活动，监测销售的达成情况、每一季的销售成绩，实时得到销售趋势和全貌分析报告，帮助管理者对未来销售状况作出有信心的预测，进行更好的决策，持续提高团队销售赢单率。

CloudCC.com CRM实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持与客户相关的领域，通过向企业的销售、市场和客户服务的专业人员提供全面、个性化的客户资料，并强化跟踪服务、信息服务能力，使他们能够协同建立和维护一系列与客户、生意伙伴之间卓有成效的一对一关系，从而使企业得以提供更快捷、周到的优质服务，提高客户满意度，吸引和保持更多的客户，从而增加营业额。

在传统的工作模式中，客户细分的参考因素多、细分技术难度大、细分效果难以测评，利用在线CRM则能很好地实现该工作任务。CloudCC.com完全满足企业在任何价值角度上实现对客户的细分：购买金额、购买频率、客户地位、客户价值链、客户服务投入大小等。帮助企业在客户细分基础之上，形成对不同层次客户的不同服务机制，加深客户服务的良好体验，培养客户的品牌忠诚度，扩大可盈利份额。

CloudCC.com CRM的实施，使得企业形成以客户为中心，对客户需求的快速反应的组织形式，以同步的规范化工作流程，并将最佳的商业实践与数据挖掘、数据仓库、一对一营销、销售自动化以及其他的信息技术紧密结合在一起，帮助企业更细心了解客户需求、专注于建立长期的客户关系，通过统一的客户联系渠道为客户提供比竞争对手更优质、一对一的客户服务并实现精准性营销，从而促使客户回头购买更多的产品或服务，在保持核心竞争力的同时，企业整个业务也将从每位客户未来不断的采购中获益。