价格大战屡屡不止，电商之争持续不断，SaaS价格战火也纷纷点燃并成燎原之势。

企业信息化进程加速，云计算不断发展，通过Internet交付的SaaS型企业管理软件逐渐流行，国外厂商巨头SAP、Oracle、微软纷纷进驻中国，国内厂商也是“各过各桥、各有各招”，促使中国管理软件市场持续升温，SaaS市场争夺也不断升级。

在激烈的SaaS市场中，作为企业管理“三宝”（CRM、SCM、ERP）的SaaS CRM竞争尤为激烈。伴随SaaS CRM的火热炒作，软件供应商如雨后春笋般纷纷兴起，企业用户也对管理软件厂商对产品性能、价格、服务更为挑剔。面对客户挑剔的眼光，软件供应商如何准确把握自身市场定位变得十分重要。

纵观SaaS价格市场，SaaS CRM已经可用“白菜价”来形容。相对于传统软件提供方式而言，SaaS CRM免除了企业用户的软件开发、硬件购买、系统维护费用，企业无需编写代码就能实现任何需求，不用购买硬件设备，就可实现与任何企业应用程序或系统集成；按照自身需求按模块租用的方式也极大地降低了企业投资费用，先进的软件供应变成了“自来水”，随需随用。

为了争夺更多的客户资源，某些软件提供商打起了SaaS CRM价格战，意图以更低廉的价格吸引更多的企业，进而垄断企业管理软件市场。价格战真的有效吗？如何引导价格战才能避免SaaS CRM沦落电商价格恶战局面？

面对这一连串的问题，笔者有幸联系到了有中国 “Salesforce”之称的神州云动（www.cloudcc.com）CEO孙满弟先生。针对SaaS CRM价格大战，孙满弟先生表示：“良好的价格竞争能够有效地引导CRM市场的发展，促进软件提供商为客户提供更好的服务。但就目前CRM发展情势而言，沉淀软件供应商自身技术、提高服务的专业度和有效性才是CRM发展之道。

纵观神州云动发展史，CloudCC.com最早推出国内永久免费版CRM，最先推出具有自主知识产权的第三代CRM软件，最早为国内公益组织提供免费CRM服务。随着云计算技术的发展，带领中国企业不断走在技术发展前沿，以“云服务中国”的理念实现一次又一次的飞跃。对于由电商大战引发的SaaS行业战争，CloudCC提出了一些自身的看法。

一、 SaaS CRM已经走入了价格底端。神州云动在技术发展的基础之上不断地调低产品价格，在CloudCC.com CRM系列产品中，完全免除企业软件设施咨询费、部署费，除免费版之外，其他版本也只是按照企业需求收取少量的月租费。

二、 SaaS CRM必须便宜，但并不等于低廉。价格并不是用户唯一考量因素，价格差异的确能够吸引部分消费者，但是寻求系统与企业需求的最大匹配才是企业CRM选型过程的重中之重。

三、 技术+服务+品牌才是CRM理性发展之道。单一的价格战并不是软件供应商争夺市场的明智之举，低价并不等于廉价，以低价让企业享受到最先进的云计算技术与服务才是赢得客户信赖的最终途径。

在喧嚣的市场经济中，人也变得越来越浮躁。盲目进行价格斗争，制造一个又一个的价格浮点，受伤的最终将是消费者。CloudCC.com理性看待SaaS价格之争，用更先进的技术、更专业的服务继续为中国广大企业提供优质服务。