在开放的市场环境中，中小企业蓬勃发展，许多成长型中小企业逐步成为市场的中坚力量。然而在日趋激烈的竞争中，客户管理、生产/服务流程管理和销售渠道管理仍为桎梏中小企业进一步发展的三大难题。

随着越来越多的大型企业通过信息化解决了企业业务和管理的诸多问题，中小企业信息化也得到越来越多的关注。但同大型企业相比，中小企业信息化面临的境遇更为险峻：

首先：中小企业的业务不规范，业务流程变化快，信息化需求变动大，人员的职能分工比较粗放，因此信息化应用必须能够及时满足业务变动的节奏，有效匹配新的业务模式甚至组织机构调整。信息系统既要做到有高度，同时又必须便捷、灵活。

其次：中小企业的信息化基础差，编码不规范，数据不准确，信息化资金投入压力大，信息化人才缺乏，甚至高层管理者的信息化意识薄弱，这些问题使得信息化实施会遇到更多的实际困难。

而SaaS CRM的出现，为处在水深火热中的中小企业信息化提供了一条行之有效的捷径：更为低廉的费用以及灵活的付费方式，极大地缓解了中小企业资金压力；专业的服务商保证IT服务质量的同时，也为其专注于业务领域留下了更多的空间。

如今，越来越多的中小企业开始“试水”SaaS CRM，希望在新型的信息化方式中获得更多的业务增长。神州云动（http://www.cloudcc.com）专注于CRM领域，目前是国内领先的CRM系统解决方案制造商。CloudCC.com CRM定位于国内广大的中小企业客户群，具有性价比高、产品配置灵活、随需应变、易于使用和维护、成功率极高等特点，已受到汇丰银行、立思辰、华胜天成、苹果电脑、顾家家居、李宁、三精制药等知名企业的高度认同。

除节约IT投入，缓解资金压力外。SaaS模式的实施有助于提高业务自动化水平。CloudCC.com CRM（http://www.cloudcc.com）帮助企业建立一整套以客户为中心的，从生产到销售再到服务各个环节的精细化管理和量化评估决策体系，如：内部的人力资源管理、企业资料管理、外部的客户关系管理CRM，甚至是全面的管理整合，帮助企业发现商机、提升销售成功率，提高客户满意度，进而提升企业的业绩水平与市场竞争力。

在SaaS CRM模式的帮助下，部分企业已经实现了“开源节流”的信息化目标。 CloudCC作为软件服务的标杆，自2008年成立一直致力于在线客户关系管理（CRM）软件开发。4年间CloudCC不断优化完善在线CRM的产品，从基本的客户资料管理渗透到了客户服务、产品、库存、财务管理等，其功能由管理向分析决策延伸，CloudCC.com CRM也成为中小企业提高整体实力与核心营销力的利刃。

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