在日趋激烈的竞争中，客户资源竞争力越来越受到企业重视，甚至有人将客户关系奉称为“中小企业生命线”；同时，随着移动互联网时代的到来，办公方式日趋多样化，移动办公、SOHO办公等新型办公方式受到新上班一族的热捧。

在云计算和移动互联的IT热潮中，传统的CRM逐渐显露弊端。第一，功能实现不全，导致企业无法对业务流程真正实现信息化；第二，响应速度慢，降低了服务质量，导致企业对客户变化和市场变化响应不及时；第三，安全性不高，存在客户资料泄密风险；第四，无法实现在线联网，异地远程办公。

企业市场拓展人员因四处奔波，无法即使向公司上报行踪与客户动态，致使信息滞后、管理滞后、决策滞后，白白错失客户商机；邮件、电话、短信之类传统的客户联络方式，不仅无法跟上时代的步伐，也错失了利用新兴网络来维系客户关系的良机。

新IT时代，云计算、移动互联等新技术的应用，促使CRM客户关系管理软件能够通过网络化的方式按需付费，同时也帮助企业能够突破组织、时空、资源上的局限，由传统的集中式管理向网络化、移动化的管理方式过渡，从而以更灵敏的组织形式与反应机制应对更为快速地市场变化。

作为中国领先的第三代管理软件供应商，CloudCC.com(http://www.cloudcc.com) 敏锐洞悉企业移动办公需求，通过提供云平台技术为核心的服务和企业云计算CRM整体行业解决方案为客户创造长期的价值和潜在的增长。通过CloudCC.com 在线CRM，营销人员不管身在何处，只要打开智能终端便能随时随地录入销售数据、客户资料；企业客户、员工之间也在同一的平台中有了更为亲密的互动，员工沟通更顺畅、协作更默契。

如今，在移动客户关系管理软件的协助下，华仪未来奔波的业务员可以通过任意的移动终端，实时获取新的销售线索或收到工作安排，在这个“速度致胜”的社会赢得先机；也可以随时用手机上报客户信息、商机信息、销售活动等数据，而不再需要先记录在本子上，等到回公司再录入系统，这让身在总部的管理者也能更及时地跟踪、控制营销活动，更灵活、科学地做出管理决策。CloudCC.com为华仪未来的营销模式带来了全新的改变。

利用CloudCC.com 移动CRM，员工可在系统中收发邮件、查看/编辑销售线索、提交业务流程申请或浏览使用其他办公应用，利用路途碎片时间就能够处理大量的工作，提高办公效率；管理者都能够随时随地通过CloudCC.com移动平台访问关键信息，监控商机进展，了解拜访活动，查看相关历史记录，进行工作审批，掌握企业即时讯息并作出正确决策；此外，CloudCC.com整合所有部门之间的业务工作，帮助企业实现跨部门、跨地区的随时随地的企业协同，让员工之间的交流畅通无阻。

中小企业正在从以产品制造为核心的传统模式加快向基于产品提供综合服务模式的方向转变。在线CRM为中小企业客户关系管理带来更多的助力与支撑，也为中小企业实现以客户为中心的服务转型提供助推剂。