从60年代的Mainframe、80年代的C/S、到今天的SaaS、PaaS，CRM（客户关系管理）逐渐走入人们的视线，中小企业通过优化客户关系管理加强销售行为管控，大型企业通过建设客户关系系统实现客户关系一体化管理，提升工作效率和市场营销份额。

一、 市场环境变化呼唤企业管理信息化

在供给普遍大于需求、现代信息技术增加了顾客对产品的选择机会与竞争激烈导致技术与产品更新加速的市场环境下，任何企业要生存发展下去，必须以客户为中心、营销为导向、市场需求为驱动力，通过提供适销对路的产品与优质的服务赢得客户的持续关注。

传统企业竞争是营销体系与售后管理综合实力的竞争。在激烈的竞争中想要获得更多的市场份额，营销的快速敏捷，费用的高效使用，市场活动的针对有序，售后服务的及时响应都是重要手段。利用现代化的信息技术来提升企业的管理水平是新时代下企业产品服务销售成功的必要手段。

二、 客户关系管理CRM成为信息化建设主流

20世纪90年代，客户关系管理（CRM）系统进入中国以来，它已经成为企业管理内部业务与外部客户管理的核心工具，尤其对中小企业而言，如何充分用好客户关系管理（CRM），已成为提高企业竞争力的有效途径。云计算出现之后，为客户关系管理（CRM）提供了更高的发挥空间，并且已成为重要的发展趋势。通过云计算，可以使企业业务成本和业务敏捷性都的到更高的满足，并且云计算带来了更多更新的商业模式。云计算灵活的部署理念对于中小企业来讲，可以更好利用这个特点来满足企业自身差异化的需求。

相对于传统软件而言，在线CRM位于云计算产业金字塔顶端，是云计算产业中最热门的应用成果。通过虚拟化、IT集群、数据挖掘等一系列技术应用为企业提供系统管理服务。相对于其他软件应用模式而言，利用SaaS模式，企业可设更灵活的IT架构，实现计算资源的统一管理、统一部署、统一监控和统一备份。从而彻底打通业务链，消除信息孤岛，使得内部管理效率得到提升，同时还可提高外部客户满意度，提升业绩水平。

三、神州云动CloudCC行业领先

CloudCC.com神州云动（http://www.cloudcc.com）是全球领先的企业云计算服务提供商，致力于向客户提供云平台技术为核心的服务和企业云计算CRM整体行业解决方案。在多年的发展过程中，神州云动取得了卓越的成绩，快速成为CRM软件的领军企业。目前，CloudCC.com CRM已经成为应用于教育培训\咨询、IT、律师、家居、医疗器械、医药保健、快消、汽车、制造业、服务外包、传媒、电信、贸易、服装等20余行业之中，为中小企业的发展提供了一把提高企业核心营销力的利刃。

CloudCC.com 客户关系管理平台的核心技术来源于美国北卡宽带研究室，支持从几个人到万人企业规模的使用。其突出优势是系统中的灵活的平台部署与自定制功能，企业可以根据自身的需求进行实时的调整与变更，满足企业发展的需要。CloudCC.com CRM系统能帮助企业建立一整套以客户为中心的，围绕市场、销售、服务等业务过程的精细化管理和量化评估决策体系，帮助企业发现商机、提升销售成功率，提高客户满意度,从而提升企业的市场竞争力。

汇丰银行、神州数码、立思辰、华胜天成、百特制药、松下、李宁、爱奇艺、中华英才网、美太医疗、卡玛服装、观测仪器、全球工贸、中大元通、中山食出、三精制药等行业领军企业都选择了CloudCC.com CRM。神州云动客户关系管理CRM软件能够不断的改善与管理企业销售、营销、客户服务和支持等与客户有关的业务流程并提高各个环节的自动化程度，让企业可以最大程度的提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有的客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住能给企业带来最大价值的客户群。

科技引领未来，创新实现突破。依托现代化的管理思想和手段，对企业内外部资源进行有效整合，在科学洞察数据的基础上作出明智的营销决策才是企业在瞬息万变的市场环境中的制胜法宝。