中小企业在我国经济建设中占有举足轻重的地位。目前，我国中小企业数量已占全国企业总量的99.3％，我国75％左右的城镇就业岗位也是由中小企业提供的。它们虽然具有规模小、经营灵活、快捷、能快速抓住机会等特点；但中小企业又普遍存在管理水平、管理理念、开发能力、资金能力相对薄弱的现象，这也导致了中小企业的竞争力普遍低于大型企业。

近年来，随着我国国民经济持续快速的发展，中小企业更是面临管理的挑战。市场的激烈竞争、产品与服务的高度同质化，使中小企业开始关注客户的需求。CRM客户关系管理软件应用于与客户关系管理维护相关的部门领域，能够显著提高销售效率和市场占有率，受到中小企业管理者的普遍追求。

与传统的客户关系管理软件相比，云CRM成本低廉，适应企业快速成长、频繁改动流程的情况。只需要在配备几名IT人员、负责日常维护工作即可。不需要购买服务器、数据库，也不需要请人开发、清理数据和优化数据库，节省了很大一笔IT投入。因此，在线CRM成为中小企业进行信息化的第一选择。

作为中国领先的第三代管理软件供应商，CloudCC.com（http://www.cloudcc.com）致力于向客户提供云平台技术为核心的服务和企业云计算CRM整体行业解决方案，企业无需编写代码就能实现任何需求，不用购买硬件设备，就可实现与任何企业应用程序或系统集成，它利用灵活的国际流行的SOA架构下标准 Web Service方式，一切操作通过云的方式进行。为客户创造长期的价值和潜在的增长。

“企业的营销业务达到一定规模后，客户数量和营销过程的信息量会大幅增加。而且，随着组织内各种智能部门的陆续产生，管理及管理难度也就应运而生。企业组织中的销售业务的膨胀，使销售管理必要性大大提高，而CRM软件的意义正在于促进销售业务的高效率运作。这是促使CRM在中小企业受到热烈关注的主要原因。”神州云动CloudCC.com总经理孙满弟说到。

CloudCC.com （http://www.cloudcc.com）客户关系管理软件作为企业管理软件的优秀代表，可以简化业务流程并将其自动化，支持公司的每位员工均获得完整的客户视图，支持深入分析并查看主要销售指标和客户指标，并使每个员工均可在保留现有客户的同时集中精力赢得新客户。此外，SaaS的应用可即时部署 CRM 的新功能，完成 CloudCC CRM 升级的过程就如同淘宝站点进行升级一样，所有功能模块都在随时待命并在升级之后立即投入工作。

孙满弟介绍说：“在我们的客户群中，除了一部分数量可观的世界五百强和上市企业外，绝大部分是中小型企业。在过去由于受到资金、技术等因素限制，中小企业不能运用好的系统来支撑业务运作和企业管理。而现在，CloudCC的运用，让中小企业告别的传统的手工工作模式，客户来源更为广泛，客户数量成倍增加，员工工作效率大幅度提高。”

据其介绍，CloudCC.com CRM除具备一般的客户关系管理功能模块外，还具备项目管理、成本管理、人力资源管理、库存管理、财务管理、产品管理、合同管理等功能模块，并支持与其他软件系统集成，让中小企业在同一管理平台中实现全面的业务管理。

现如今，随着信息技术的高度发展，更多的企业为达成更高的发展战略目标，一直期望有一种高度灵活、高效率、高度统一的专业解决方案，帮助企业解决在发展过程中产生的关键难题。CloudCC.com （http://www.cloudcc.com）向用户提供了标准、专业的解决方案。CloudCC.com CRM 作为一种面向企业信息化战略的主流产品，从整体、全局和发展的角度，为企业的信息化设计、构建、集成、部署、运行、维护和管理等提供高可用性、高合理性的体系架构解决方案。