随着计算机技术、网络技术和通信技术的发展和应用，企业信息化已成为实现企业自动化管理的有效策略。在激烈的市场竞争中，只有运用先进的企业管理系统，随时掌握瞬息万变的市场信息并做出正确决策，才能在九死一生的市场竞争中胜出！

信息化拥有如此大的魅力，但是建设起来却绝非易事。由于各种原因，许多企业的经营管理模式仍然停留在传统模式上，企业财富的来源主要依靠部分优秀销售人员的业绩，企业的管理仍然停留在“人管”而非“制管”的层次上，企业的经营模式为以管理员工为主的“内向式”管理方式。

相较于大型企业，中小企业存在着更大的压力和更多的挑战，资金回笼慢、销售周期长、管理规范制度不健全、技术运用滞后……这些都是长期以来制约中国中小企业发展的顽疾。要在根本上治疗这些顽疾，实现中小企业的“减负式”发展，依靠的是企业管理者们管理思维、管理模式上的创新，而实现管理模式改革的工具就是CRM企业管理平台。

CRM是英文Customer Relationship Management 的缩写，中文意为客户关系管理系统，是由全球最具权威的IT研究与顾问咨询公司Gartner Group提出来的新型企业管理模式。在CRM系统中，企业的销售管理、财务管理、进销存管理、人力资源KPI管理、办公自动化管理都完美地呈现在一个平台中。基于这个平台，公司每个员工都能明确自己的工作职责，老板轻松地掌握每个员工工作进度。

CRM经过二十多年的发展，已经成功开发出第三代管理软件，借助云计算技术的革新， CRM已经发展为线上CRM，不需要购买服务器，不用架设服务端，也不需要创立IT技术服务部门，只需要将企业数据输入进CRM管理系统软件中，就能实现对服务的轻松访问和管理。不论在哪里，只要能上网，就能登录企业管理系统，实现对企业的随时随地轻松管理。

依靠CRM科学管理系统，寻求有需求客户变得简单，CRM会自动分析需求客户，并将这些信息派发到每个销售员的任务栏中。客户管理也轻松简便，不需要查找大量的EXCEL表格了解客户的详细情况，只需鼠标轻轻一点，就能了解客户的所有资料。CloudCC.com的CRM系统还有一个创新性突破，不需要输入客户的地址，只要点击客户编号就能批量发送短信、邮件。

企业的命运掌握在决策层的手中，决策者的眼光直接决定了企业未来发展的命运和方向。历史的教训告诉我们：只有掌握最新科技，站在历史前沿才能避免落后挨打的命运。对待信息化建设这个问题，尤为如此。只有借助良好的企业运作工具，企业的成功才会指日可待！