据Gartner调查显示：目前，8成消费者喜欢使用iPad收发电子邮件，同时，2012年Q1全球手机终端用户销量为4.191亿部。互联网技术的不断发展、互联网应用不断创新，使CRM突破移动发展桎梏，移动CRM管理系统需求持续增加，预计2014年云计算CRM或将取代传统CRM，从而成为行业主流。

移动CRM，给使用者带来的好处，远远超过仅仅使用固定设备、固定渠道接收电子邮件和文本信息。它的作用在于可以获得真实数据并对这些数据实时操纵，并可以进行远程交易。

随着移动CRM需求旺盛加剧，包括传统互联网巨头和新兴成长型企业在内的越来越多公司开始涉足在线CRM领域，包括：微软、SAP、甲骨文、Salesforce、CloudCC.com等。CloudCC.com公司已经为不同行业2000+企业部署在线CRM系统，以SaaS的软营模式为全球中小企业提供更多的行业信息化解决方案。

移动CRM，利用云计算及互联网技术带了了企业移动办公方式和实时数据访问方式，满足企业异地办公和移动办公需求，应用前景十分乐观。对于普通业务员而言，移动CRM打破了传统办公方式外出查阅客户资料、打电话、发邮件不便的瓶颈，可随时掌握客户信息，并形成客户信息、订单信息、合同信息、业务历史记录的全面视图，方便与客户进行实时沟通，加强了与客户之间的联系，提高销售赢单率。

对于管理层而言，移动CRM使用iPad、智能手机等移动终端就能随时访问企业数据信息，异地也能对市场、销售、财务、客户、项目进行持续关注，实时掌握公司整体运营。此外，CloudCC.com在线CRM管理者驾驶舱、强大自定义报表、数据仪表板等功能能够帮助管理者以更直观的方式查阅、编辑、更新数据，为战略调整提供智能分析和决策协助，降低业务成本，提高业务灵敏性，帮助企业开创新的商业模式和市场机会。

随着在线CRM的不断突破，云计算、SNS技术不断发展，移动CRM将会带给企业新的应用，满足企业不断增加的移动办公、移动办公需求。相信，随着CRM市场潜力的逐步释放，，CloudCC.com移动CRM将会稳步前行，不断创新，带给企业更好的服务体验，更多的云端管理乐趣。