现今，信息技术的发展与应用已经深入到国民经济各部门和社会生活的各领域，极大地推动了社会生产关系和上层建筑领域的深化改革，极大地提高了社会物质和精神文明建设水平，极大地改善了人们的生活质量，丰富了生活内容。

企业信息化技术发展已经经历了三个阶段。第一阶段为业务操作数据化，MIS、财务电算化等内容覆盖操作层面，关注数据记录和个体效率提升;第二阶段为业务流程信息化， ERP、PDM等内容关注物流、资金流等有形资源，覆盖操作和管理层面，侧重事务逻辑处理;第三阶段叫做企业管理智能化，CRM管理、协同办公、预算、知识管理、风险分析、门户整合等内容更多覆盖管理和决策层面，侧重内容和流程管理。

“信息技术和信息产业已经在快速发展的轨道上走了几十年的时间，未来还将继续快速发展。”信息化专家Ruckus认为，今后一段时间，信息技术和信息产业将会以更快的速度发展，在快速发展的方向上，信息技术正在产生着一些更加重要的变化。“这些变化将和信息技术的发展结合在一起，共同促使信息技术体系走向一个新的阶段，这个新的阶段就是智能化阶段。”

企业管理智能化，这个阶段的主题词是大数据、云计算、社交等，它们正在深刻影响并改变原有的企业信息化系统建设要求和模式，他们关注在已有数据积累基础上挖掘知识、发现规律、决策支撑等。这种新型的信息化模式既来自于互联网应用习惯正深入人心的外部因素，也根源于企业解决信息孤岛、实现更优、更低成本的供应商生态的内部原因。

Ruckus表示：企业管理智能化催生了一系列企业战略分析提供决策支持系统。通过这些系统，可以帮助决策者基于竞争对手和市场数据等外部环境和企业客观发展规律等内部因素来判断整个行业发展规模和企业未来发展预测，为领导提供不同模式下的商业价值分析。

通过智能平台，能够对结合海量企业内部数据和外部市场数据，捕捉客户行为，多维度切分销售信息，精准互动营销，并在后台中与技术支持、呼叫中心等部门保持有效沟通和密切合作，缩短销售周期，延长客户生命周期，提升重复购买率。企业管理者通过企业财务数据、人力资源数据等各项数据的分析，并从中提取关键信息和数据，从中判断企业当前经营状况和企业未来发展战略是否能够实现，哪些数据仍待完善。目前，包括SAP、Salesforce.com、CloudCC.com 等在内的软件厂商都已开发出企业级智能化管理平台。

企业面临日益复杂和激烈的外部环境竞争，决策层不再只凭拍脑袋来下决断，管理者科学而准确的预测需要建立在精准的历史数据分析和对未来趋势准确判断上，以便做出更及时更精准的市场反馈。在系统化的科学管理过程，借助CloudCC.com平台性CRM，企业不同层级的业务人员都能够在BI中受益，他们能够对所需的数据进行有效提取和分析，在减轻工作压力、提高工作效率的同时，为企业发展提供强劲动力。