国内多家研究机构统计数据显示，在线CRM市场与传统CRM的市场占有率，2012年成为分水岭，在线CRM的市场占有率和关注度已经超越传统CRM，而在2013到2015年间，中国企业对于SaaS、云计算信息化的支出将会超过7000亿，每年呈现10%以上的高增长。

作为国内高端CRM第一品牌的CloudCC(Cloud Computing China&云计算中国)，深刻认识到社交和移动的增长已对客户关系管理软件市场产生了深远影响。孙满弟表示：“CloudCC.com CRM是业内领先的产品，它能够跨越所有面向客户的销售和服务交互的渠道把业务过程自动化，满足从搜集线索到签单的整个销售周期的应用需求，帮助销售人员提高效率。为强化与对手的产品竞争能力，我们为所有的CRM版本推出了一系列强化功能，并以手机APP和社交Chatter为重点。”

手机版CRM APP进行了应用创新。之前，CloudCC.com手机版CRM系统只支持Android系统，系统包含客户、联系人、时间、任务等内容，客户可以围绕着潜在客户、商机、客户、项目建立相关的任务和活动，分配到具体人员，审批所有项目；在应用里直接给客户拨打电话、发邮件、拍照，操作便捷，并在系统中同步产生实时动态。而现在，这款手机系统新增的多人任务、多人事件、审批批处理、电话/短信日志自动生成等一系列新功能，并在图片上传速度、地理位置查询速度等方面做了一系列优化，而这些强化功能都尽可能做到了轻量级。更值得注意的是，优秀的IOS版本正在紧锣密鼓的测试与升级中。

“实时的内部信息管理，流程管理，员工管理，已经成为CRM必备功能。通过二维码、APK就能快速加载这款CRM应用，管理者可以更方便的访问关键信息，监控项目进展，进行工作审批；而业务则能够在最快的时间内响应任何客户的诉求，及时出门在外也能够随时查询关键信息，调取产品资料、合同。”孙满弟表示。

目前，CloudCC（http://www.cloudcc.com）正通过多种营销渠道，对其手机CRM及Chatter功能进行有针对性的宣传，并希望通过媒体、网站及社交网络达到舆论推广效果。CloudCC.com Chatter是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取的平台，用户可以组建个人社区，以500字左右的文字更新信息，并实现即时分享。借助Chatter，您轻松地与同事即时分享想法、文档及其他任何内容。值得注意的是，无论是成熟的安卓版还是正在升级中的IOS版，您都可以免费使用。

“这是一种私密且安全的交流方式。”CloudCC.com Chatter使用者王经理表示“通过它，我能够随时更新我的工作状态并保持与同事的联系，跟随并查看对我非常重要的人员、小组和记录的状态更新，访问CloudCC.com记录，如帐户、业务机会、潜在客户、联系人等，创建、说赞、留言、共享和附加照片或文件到帖子。这些功能让我获得了与同事、与项目小组更亲密的协作感。”

可以预测的是，未来在下CRM市场竞争将更加白热化，Oracle、Salesforce和IBM、CloudCC等管理软件厂商正试图整合平台，构建广泛的产品套件。群雄争霸，在这场鏖战中，谁能以最快的速度，利用虚拟、实体、前后端整合的系统，为客户提供最优的体验和服务，谁就赢得最终客户和最大市场份额。