叮叮当、叮叮当、叮叮当，2015年新年已经悄然开始了，回顾2014各行各业的相关发展，无疑，"大数据"三个字充斥了整个市场。大数据(big data)，或称巨量资料，指的是所涉及的资料量规模巨大到无法通过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。大数据到底给我们或者给企业带来了什么？就CRM而言，以下分析以下大数据在用在CRM中，在企业中扮演了什么角色。

首先，销售机会的预测。销售机会的全面管理可以快速提高销售业绩。同时还可以根据销售机会的阶段，自动生成销售漏斗及仪表盘，并提供用户方便的供销售预测工具。CloudCC销售机会适用于各种各样的业务跟踪，周期长的跟单，把较长的跟踪周期划分为几个阶段，分阶段管理跟踪情况。使漫长的周期变得可管理、可控制、可分析、可优化。与此同时，动态调整销售机会的可能性和预期金额，可实现预测销售。当然，CloudCC的大数据功能不仅仅是预测销售机会，与之相关的销售机会预期签单金额环比同比、签单数量同比环比、预计签单日期等更深层次的信息，可以帮企业的管理者从多个角度去理解企业经营状况，预测公司各项费用的状况。CloudCC CRM统计汇总同比、环比信息，这样多次反复分析，逐步取得比较一致的预测结果的决策方法。

其次，企业后勤的总管家。减少固定费用，降低生产成本，及时清理库存，每个企业都在为这些都力求企业有一个良好的资金流做着各种各项的工作。很多企业，尤其是一些分销商，迫于各方压力，大量囤积产品，这些额外产品会变成卖不出去的库存，久而久之成为企业的负累。管理者不能为了资产账面上的数字好看，而将已经毫无价值的东西作为财产放着。CloudCC CRM系统自动清点库存，卖出去哪些，库存还有多到，哪些个产品销售的最好，哪些个产品销售的很差，各种各样的尺寸都统计的非常精确。管理者可以通过 CloudCC CRM的统计信息每月或者每个季度进行产品的毛利分析和盈利分析，及时调整企业的产品线。

　再次，帮助管理者掌握公司的全局。CloudCC CRM360度全景业务管理，方便管理者从企业未来的角度，对人事、计划、市场、采购、生产及销售部门等多个方面，获取到充分的信息，使其有足够的根据做出判断。比如CloudCC CRM客户视图提供所收集的有关企业人员安排及经营趋势的历史资料和统计分析结果等等。CloudCCCRM售后意见汇总，列成反馈数据，进行分析对比。而CloudCC同事圈可以像微-信、QQ一样进行即使通讯，独有的加密技术使信息不会被第三方软件所知，在获得更有效的一线沟通内容的同时，更直接的了解业务实际现场的细节。总之，CloudCC 大数据为企业管理者决策的创造性，提高决策质量，提供了一系列的数据支撑。

截止到目前已为华胜天成、励展集团、汇丰银行、三精药业、智德盛投资、黑弧奥美、励展集团、中闻律所、科勒卫浴、李宁、雅玛多物流、北极星Polaris、中和资本、苹果电脑、SONY等行业先进企业提供了专业化行业解决方案，在这个科技迅速发展的时代，随着企业与客户之间互动方式的持续增多，CloudCC CRM系统将在构建坚实合作关系方面发挥更大的作用。此外，通过将客户数据集中化，公司还能够为客户提供更好的服务和更具针对性的解决方案。