第三次科技革命的浪潮方兴未艾，并一波接一波地不断冲击着各行各业的改革和发展。软件产业作为典型的知识经济产业，不同于以往的传统工业经济产业，在科技的助推下未来有可能长期保持稳定高速增长。在各类软件中，国内市场和应用软件(含系统集成)将是中国软件业的主要发展方向。

神州云动CloudCC应时而起，不断探索信息技术在各个领域里的具体运用。CloudCC CRM系统在软件行业的应用，可以将软件企业打造成一个全新的科技公司，顺应国际信息产业的发展方向和潮流，为客户提供最先进的技术服务，让软件企业完全可以做到“运筹帷幄之中，决胜千里之外”。

首先，CloudCC CRM系统可以帮助软件企业与客户之间搭建便捷沟通的桥梁。众所周知，无论是加强对老客户的维护，还是对新客户进行的拓展，企业与客户之间充分的交流和互动至关重要，这同时也是及时准确获取市场需求点的一个途径。CloudCC CRM系统就可以为企业搭建与客户间的互动桥梁，帮助企业敏锐准确地及时把握住市场新的赢利点，以便更客观地审视企业与客户间的关系。利用CloudCC CRM系统管理和分析产品在客户的经营活动中所起的作用，有针对性地不断提升和完善产品或服务，增强企业的竞争力，确保与客户关系的持续性和稳定性。

其次，CloudCC CRM系统可以帮助软件企业准确“把脉”客户详情。在CloudCC CRM客户视图中可以准确总览客户的特点，并可以自定义列表字段。对客户的基本属性诸如地区、收入、行业、规模、利润等可以了如指掌，并能深入地研究和把握客户的兴趣爱好、合作意向等。这些数据的把握可以帮助软件企业在保持与维护客户关系的时候，合理地处理双方关系，而不是机械地做EXCLE表格，使客户维护过程更加生动起来，如此能更好地促使企业真正转变到以客户为中心的方向上来，维护好与客户间和谐的合作关系，并有助于有效开发新客户。

再次，CloudCC CRM系统可以帮助软件企业实现科学有效管理。CloudCC CRM真正做到以客户为中心，能够对提高企业销售业绩、促进管理效率提升起着至关重要的作用；尤为难得的是能够帮助企业摆脱市场萎靡不振、销路不畅的困境，有效提高企业整体营销力和客户服务质量。CloudCC CRM的事件功能，可以简明扼要、主次分明、目标清晰地将任务目标变成工作行进计划，并本着先重后轻、先紧后慢、先急后缓的原则合理分配时间，根据事情进展统筹安排，适度调整工作分配，有力监督计划的可行性并确保有效性。因此，自CRM发展以来，就受到各个行业企业的关注，而云计算技术的突破性发展，也为CRM并不断地从Mainframe、C/S向SaaS、PaaS迈进提供源源不断的动力支撑。

截至目前，神州云动CloudCC云服务在中国已经获得了众多用户的信赖和采用，包括尚衡律师、华测检测、爱康国宾、迈普通讯、立思辰、神州数码、华胜天成、李宁、三精制药、辉山集团、正泰电器、智德盛投资、百特制药、中大元通、佳豪船舶等等。在全球范围内，CloudCC CRM客户体验解决方案更是凭借独特的技术优势与深厚的行业经验，获得了飞速的业务增长，包括加拿大Leivaire 、中国农业发展银行和Novartis等众多国际知名公司纷纷采用以提升其客户体验并增加业务营收。（案例中心）