现代社会，人们工作和生活节奏普遍加快，促使家政行业迅猛发展，家政服务企业数量越来越多。人们对家政服务的需求不断增长，对家政服务的要求也越来越高。对于从事家政服务的企业来说，想要实现长远发展，就要巧妙利用CRM等信息化管理工具不断积累客源，吸引源源不断的新客户，并依靠良好的信誉度和精湛的客户服务技巧来维持与老客户之间的关系。而神州云动CloudCC CRM正可以满足家政企业管理者的这种要求，充当他们客户管理的“千里眼”和“顺风耳”，为家政行业管理信息化建设和发展做出了卓越贡献。

首先，CloudCC CRM系统应用灵活，能够帮助家政企业管理者实现个性化和人性化管理。CloudCC家政客户关系管理系统是专门针对家政企业客户及人员管理而开发的一款管理系统，系统界面简洁大方，设计人性化十足，操作十分方便。系统主要功能包括服务人员管理（保姆、散工、钟点工、月嫂、育婴师）、客户管理、预约服务管理、派工管理、收支管理、员工管理、合同管理等。通过这套系统，家政企业可以将原来混乱无序的员工资料、客户资源批量导入到系统之中，系统会详细记录员工的年龄、学历、普通话、工作经验、务工状态及客户的家庭构成情况、预计收入状况、特殊要求、饮食喜好等信息，并根据保姆（住家保姆、不住家保姆）、月嫂、钟点工等不同类型分类；当公司接到服务订单时，就可根据客户的具体要求，快速搜索符合要求的员工，并可根据员工的忙闲状态安排合适的保姆进行试工，大幅度提高员工工作效率和客户服务响应速度。

西安市雁塔区家乐美家政服务中心庞经理与神州云动CloudCC建立合作关系后大受其益，喜悦之情溢于言表：“我们十分相信CloudCC客户关系管理软件的品牌和产品实力。CloudCC CRM系统的开发性、灵活性都非常好，可以根据我们实际需求进行灵活、简便的系统配置，从而实现高效率、低投入的办公信息化建设。” 谈到目前的经营现状，庞经理说：“如今，现在我们家政服务中心的管理很大程度上都要依赖于CloudCC，作为客户关系管理工具，它使我们能够保存客户的复杂信息，进而提升了整个公司的效率、客户沟通能力以及口碑的传播速度。”。

其次，神州云动CloudCC CRM不仅能够帮助家政企业管理者提高员工的执行力，而且能够帮助家政企业提高在同行业中的竞争力。CloudCC第三代PaaS平台能够很好地与呼叫中心集成，让家政企业管理者如同生出“顺风耳”。该系统采用平台化设计，采用JAVA语言，能够较好地实现跨平台的系统整合。400客服与CRM相得益彰，实时记录客户的需求和投诉，提高客户的满意度和忠诚度；这样以来，在企业内部实现了协同工作，提高了企业整体运营效率，大幅度提高了员工的执行力。 不仅如此，CloudCC CRM系统凭借强大的统计分析功能、多角度数据查询、自由组合查询，可以生成丰富的图形展示，让员工的工作情况在一张图上清晰显示，工作业绩一目了然，中心管理者如同安上了“千里眼”，可以及时了解和掌握客户的需求，完善服务，从而达到吸引新用户、留住老用户、挖掘潜在客户的目的，增强了企业核心竞争力。

作为国内首家免费找保姆的网站悠家客，被称为成功颠覆传统行业中介双向收费的利益链并成功领跑家政行业的一匹黑马。悠家客陈总说，“尽管我们目前还处于发展的初级阶段，在市场盈利方面还不多，但我们十分关注信息化建设，通过对当前国内市场上主流的CRM软件的充分考察，最终选择了国内高端CRM厂商CloudCC(Cloud Computing China&云计算中国)提供的客户关系管理系统。相信，通过对CloudCC第三代CRM的成功应用，悠家客一定能在新兴的产业中独领鳌头，成为该行业的先行者。”

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