2015年对于CRM软件行业来说注定不会是平淡的一年，年初业内众多CRM品牌完成各轮融资，让人目不暇接。李克强总理在两会上页提出了“互联网+”的概念。也进一步推动了国内CRM软件的发展，企业如何在此浪潮中完成转型？这是很多企业正在思索的问题，我们在探讨这个问题之前，不妨先来了解转型的本质应该是什么、企业转型的方向应该是什么？

在2015这个应该成为“互联网+”的时代，我们队互联网已经逐渐了解广泛应用了，那么“+”代表着什么？前不久，国家也把人工智能推上了发展战略中，这很大程度上解释了“+”的意义，我们需要更多的工具来协助企业完成此次浪潮中的转型。而CRM正是此类“互联网+”时代企业不可或缺的工具。

CRM软件在国内知名企业眼中并不陌生，很大程度上推动了企业的信息化建设，随着云计算兴起，管理软件都在探讨基于SaaS的模式服务方式。在所有的管理软件里，CRM软件是“上云”的先锋队。据预测云CRM在2015年将会占据整体市场份额的一半，CRM“上云”极大地改变了企业的体积，企业变得更加“轻”，同时没有增加甚至减少了企业管理支出，这对转型期的企业来说，是不可多得的工具。这也从侧面解释了年初一系列创业型CRM公司获得大额融资的原因。

企业转型的本质是改变企业的工作方式最终达到提高企业运行效率的目的，当一个企业决定了要跟上这股“互联网+”的浪潮实现转型时，应该谨慎的选择支撑企业转型的工具，但在这大众创业万众创新的时代，如何选择也实在让人头疼！

Cloudcc.com作为一家老牌知名crm软件提供商，给准备跟随浪潮争取转型的企业一些建议。企业在选择crm软件的时候可以从以下几方面进行考虑：

CRM提供商的客户服务案例：企业可以通过各种渠道来了解所选择厂商的客户案例。这样可以通过厂商的客户案例了解厂商的规模，以及服务客户的数量和质量来确定是否与自身契合。

CRM提供商的技术保障：企业通过了解提供商的技术团队是否优秀、提供商的产品架构是否成熟、提供商的系统是否稳定来决定是否取得合作。

CRM提供商的实施经验：企业获取工具来更快更准确的实现转型，那么工具与企业的契合度十分重要，这直接影响着企业转型的进程，那么企业在选择crm提供商的评判标准之一就是关注提供商在实施阶段的技术团队是否优秀、成功案例中的企业是否准确而迅速的掌握了软件的运行、软件与企业的契合度是否是分贴切。

CRM提供商的服务保障：这一点通常会被企业忽略到，企业在转型期会遇到更多的问题，这些问题也许合作初期并没有意识到，那么提供商的服务保障的作用就体现出来了。所以在选择CRM提供商的过程中要注意提供商所提供的服务保障是否专业、能否获得后续更多的实施保障。

CRM市场在2015年获得了巨大的曝光度和发展机遇，老牌厂商依然坚挺，新晋创业公司歌舞升平，各轮融资成功不断刺激着从业者，因此对于企业来讲CRM市场相对就鱼龙混杂了，因此企业在选择CRM品牌的提供商时，更多应倾向于老牌厂商，他们毕竟身经百战，在市场竞争中获得了丰富的经验，对于客户需求的了解、自身产品的积累、产品稳定性的保障。这些新晋创业公司短时间无法获得的经验将会助企业更加平稳迅速的完成转型。

Cloudcc CRM是世界CRM行业旗帜salesforce在中国授权的信息咨询商和软件提供商，成立6年来，专注于为企业客户关系管理提供解决方案，服务客户已经突破了3000家，客户遍及中国大陆及香港、美国、加拿大、土耳其等国家。

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