俗话说:十年树木,百年树人。近年来,我国的教育机构蓬勃发展,市场竞争也日趋激烈。教育培训机构属于典型的现代商业服务业,如何既发挥教书育人的社会公益作用,又能作为营利机构实现“生财有道”,是每一个教育机构管理者的理想追求。
教育机构管理者面临的困扰和挑战很多,其中之一就是,如何做到既要秉承互联网先进理念和思想又要结合自身业务实践,借助强有力的信息化工具,把管理思想和模式有效地落地并实践应用,完成传统模式向互联网转型。神州云动CloudCC CRM系统可以有效地解决这一问题。CloudCC(http://www.cloudcc.com)CRM软件作为中国领先的第三代管理软件供应商,多年来致力于为不同行业提供云平台技术为核心的服务和企业云计算CRM整体行业解决方案,广受业内好评。其突出优势是系统中的灵活的平台部署与自定制功能,让教育机构可以根据自身的需求进行实时的调整与变更,满足自身发展的需要。
首先,CloudCC CRM系统可以帮助教育机构管理者根据课程设置进行科学结算。CloudCC CRM系统强大的排课管理功能,可以设定教师、教室、课程等班级基本要素,支持大小班、VIP等多种开班及教学模式,快速创建或复制课程表,更提供课程表汇总和冲突检测功能。同时,CloudCC CRM也可以针对不同业务,安排不同的课程设置。少儿教育、职业教育由于其课程往往具有前后连续性,一般可将各种课程组合成一个学期/学程进行交付,其中学员个人缺勤的课时一般并不会另外结算;而英语培训、管理培训则一般可以以单次课程为最小单位进行交付/结算。CloudCC CRM系统以其高度的云计算功能和科学的信息化管理,能够帮助教育机构对上述管理内容进行科学有效地集成,实现准确精细的管理。
其次,CloudCC CRM系统可以帮助教育机构管理者有效地管理和分配教学资源。CloudCC CRM系统具有强大的教学资源管理和整合功能,可以让教育机构对校区、教师、教室、教学设备进行有效管理,可根据学生、课程等要素快速创建或复制课程表,汇总教师、学生课时等信息,并自动通知相关部门、负责人做好开课资源配备。此外,CloudCC CRM系统强大的自定制查询视图和自定制报表、图表,能够大幅提高操作人员效率,更可将视图、图表及报表显示在管理人员的系统首页,登陆后即可对所有信息一目了然。
再次,CloudCC CRM系统可以帮助教育机构管理者有效管控营销活动。通过CloudCC CRM系统移动客户端和微信客户端进行营销活动,可节省大量广告预算,利用系统批量发送个性化邮件、短信等方式,吸引潜在学员,开发既有学员价值,达成多次交易;对营销活动产生的潜在学员转为业务机会,有效规划、管理并跟踪网络、会议等市场营销项目,能够实时分析营销活动的投入产出,方便评估活动效果。不仅如此,CloudCC CRM系统与企业客服电话相集成,客服人员在接听电话时,系统可自动弹出客户信息,便于服务人员记录查询客户信息、服务历史、投诉等,也可在平台中直接外呼,为客户提高更高效的电话服务。并通过监控和管理工作人员主动营销的状态和进度,提升主动营销成功率。
截至目前,已有恩其教育、华荟教育、京师启智教育、易道教育、伊顿国际教育、国培教育、天性显现教育投资等公司与神州云动CloudCC建立了合作服务关系。