新闻活动
首页 > 新闻活动 > 正文

CloudCC CRM解析关于云计算领域的预言

发布时间:2016-06-22     关键字:CRM CRM软件 CloudCC 客户关系管理            分享到:

在2015年的OOW大会上,Oracle的新CEO马克.赫德说出了他对云计算领域在10年后的5个预言。这些预言有的平淡无奇,但是有的却语出惊人。

马克.赫德认为:10年后,所有的开发和测试环境都会运行在云上、10年后,80%的生产应用运行在云上、10年后,100%的企业数据都会存储在云上、10年后,企业云是最安全的IT环境、10年后,80%的用户只会使用两家套件供应商(Suit Provider)提供的SaaS服务。

如果说,仅仅是如果说这种预言是正确的,那么在中国会如何呢?我觉得,在美国需要十年的事情,在中国或许只需要5年。云计算在中国发展的速度一定比美国快,这就像移动互联网在中国的发展速度快于美国是一个道理,很多人群原来没有PC,他们的第一个智能终端就是手机。在企业服务领域,原来的国内2B厂商发展也很差,中国大多数企业用户的信息化程度较低,IaaS和SaaS一旦兴起,用户需求的迫切程度和接受程度会高于美国同期。

2015年被称为中国SaaS的元年,兴起之年,我觉得中国SaaS的兴起于此时不是偶然,背后有深远的原因。总体上来说,SaaS,Software as a Service,其本质依然是一种企业软件,而软件的存在,本来就是为了代替企业内员工的人工劳动,基础软件(Infrastructure Software)代替的是企业内IT人员的劳动,应用软件(Application)代替的企业内部常规雇员的劳动。软件之所以能够被用户购买,是因为用户购买软件的投资回报率(ROI)大于1,在计算这个投资回报率的时候,分子是软件的价格,而分母往往是同样劳动需要耗费的人力成本。在美国,软件行业之所以兴盛,是因为美国人力成本高。这个时候,使用软件来代替人工就变成了很自然的事情。在中国,由于长期的人口红利原因,白领和蓝领劳动力都十分廉价,中国2C行业的发展十分繁荣,而2B则受到抑制。直到最近几年里,中国人口红利逐渐消失,人力成本大幅度上涨,软件才具备了被购买的价值,2B才有发展的机会。另外,2C的发展带动了中国经济的整体发展,也提高了中国在全球经济和政治的话语权,此时,中国政府通过打击基础软件领域的美国企业,提高中国软件企业在这些领域竞争力就变成了发展的自然要求,这才有了所谓去IOE。去IOE不仅仅松动了IOE这些公司在中国的基础,也使得以这些公司的相关生态公司的业务难以为继,在国产化的劲风吹拂之下,才有CA、Compuware、NetScout陆续撤出中国的举动。而这些公司的推出所形成的产品和服务的真空,自然需要有国产软件如CloudCC CRM这样公司的产品来补充。

从整体来看,SaaS的兴起就像中国经济的兴起一样,首先体现在东南沿海,然后逐步渗透到其他地区。这就像围棋,2016年的企业服务市场已经进入中盘,需要的不仅仅是布局,也需要计算实地。企业服务的市场,不仅仅是创业者在看,BAT也在看,国家队也在看,传统的主板二板上面的IT集成公司也在谋求转型,创业板公司也在盯着,因此,真正的市场竞争会出现,创业公司之间再也不是谁也见不到谁,大家隔空喊话的状态。真正的市场竞争中,只有真正能够给客户提供价值的产品才能够胜出。

2016年,不再会有收费免费之争,因为免费只是收费的一种手段,一种获取收费用户的方式,能够收费的一定都收费了,免费的厂商一边应付着自己的投资人一边在积极思考收费的方式;2016年,不会再有做大做小之争,因为能够做大客户的一定都去做了,剩下的要么就是产品非常轻,做大做小没区别,就像最近IPO的Atlassian;要么就是做不了,实力不够,这些公司应该是一边应付着自己的投资人一边在积极思考做大客户的方式;2016年,不再会有线上线下之争,因为无论线上还是线下,只要能够以合理的成本获取到收费用户就是合理的,线下虽然不能万能的灵丹妙药,而且确实不能过于倚重,但是在Inbounding Marketing人才和方法紧缺的中国SaaS界,线下的营销和销售还是不可或缺;2016年,也不再会有做轻做重之争,产品的轻与重,各有各自的目标客户群,而服务的轻与重则无需讨论,因为只要服务大客户,做重可以有效的增长收入,君不见WorkDay上市的时候,服务收入的占比超过了总收入的50%?而且,很有可能的是,同一家公司的同一类业务会因为客户的大小不同而做出不同的产品。

CloudCC CRM试用通道 >>>


上一篇下一篇

相关新闻