在当前的“互联网+”时代，客户已然成为企业最为宝贵的资源，也是决定企业生死存亡的最关键因素。众多企业为了争夺客户，竭尽所能地动用一切营销渠道，网络广告、移动营销、搜索引擎营销、在线视频等数字化营销渠道已经占据了当今企业进行营销的主流。然而，企业要想在竞争中脱颖而出，就不得不动用CRM的力量，利用智能化的方式去开展营销，加强社会化的互动联系，博取客户忠诚度和信赖度，促进企业的快速发展。

企业要想在竞争中取胜，首先必须制定正确的发展战略，因为方向的正确性是居于首要地位的。市面上诸如CloudCC CRM这样优秀的产品就能够为企业提供这样得力的助益，企业借助CRM大数据技术，能够统筹考虑不同项目、不同阶段、不同商机、不同需求、复杂大单等各个方面的综合情况，科学地评估出企业自身的优势和薄弱环节，以便准确把握每一次赢单机会，并将如此复杂的过程通过数据验证，与历史相关数据统筹比较，进行通盘的策略分析与建议，最终制定出更为精准的战略决策，促进企业的快速发展。同时，CRM 系统的销售漏斗功能、报表统计，可以对企业每个月或者每个季度的业绩状况，进行精准的预测，以此来调整企业的盈亏比率。

企业发展战术的实施更不容忽视，CRM可以帮助企业实现销售行为和运营管理的精细化。为确保战略目标顺利实现，企业需要借助CRM建立一套结果与过程并重的销售管理体系和方法，来指导和规范销售人员的日常行为，对销售过程实现动态掌握和控制。以CloudCC CRM为代表的系统软件能够帮助企业实现市场营销活动的自动化管理，自动化和智能化地统计市场活动产生的线索数量以及线索转化率，将市场营销活动与销售、售后甚至合同、回款等环节进行有效整合，来实现销售全流程的科学管理和规范集成，最终以新模式的营销方式来赢得客户的青睐，帮助企业达成更多订单。需要强调的是，经过CRM多维度分析整合，呈现给企业管理者的是深入业务流、客户本身的厚数据，这为企业运营流程进行及时调控提供了有力的数据支持，确保企业的每项决策和对策都是科学可靠的，从而规避不必要的风险，获得更多盈利。

企业各种发展问题，最终都要归结到客户关系管理问题，CRM帮助企业集成各种渠道，打造深层次客户关系。CRM能够集成企业内部全通讯，实现团队内部信息高度共享。CRM将企业的电话沟通、短信交流、邮件沟通、上门拜访等全方位的沟通渠道有效地管理起来，全面详细地记录业务员跟进客户的全过程。企业通过系统提供的数据分析帮助销售部门制定对应客户需求的销售策略；信息高度共享，各部门高效协作，大大提高工作效率。同时，CRM能够围绕着客户的全生命周期，掌握客户的精准需求，通过多种渠道营销的组合来把握客户的订单，最大限度发挥客户的价值，提升企业的利润收入。

随着CRM云技术的深入应用和移动互联网的快速发展，企业掌握的将不单单是一款系统软件，而是一个集成多渠道海量数据的信息化平台，从而打造出一个闭环的客户互动循环和集成的规范业务流程，最终让企业在竞争中脱颖而出，从胜利走向胜利。

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