近日，中国领先的乳制品供应商蒙牛集团与神州云动CloudCC达成合作，项目启动大会在蒙牛呼和浩特市总部举行。

 

双方依托CloudCC CRM服务云平台，对目前基于Salesforce服务云实现无缝迁移，重构蒙牛数字化、智能服务管理体系，满足安全性和数据合规的要求。 新平台将持续以消费者为中心，搭建基于云端的统一的呼叫中心系统，沉淀多品牌知识库，全渠道实现消费者满意度提升，为蒙牛服务体系的融合提供数据支持和业务支持。

 

关于蒙牛

 

蒙牛1999年成立于内蒙古自治区，总部位于呼和浩特。公司2004年在香港上市（股票代码2319.HK），是恒生指数、恒生中国企业指数和恒生可持续发展企业指数成分股。中粮集团有限公司是蒙牛第一大战略股东。

 

蒙牛专注于为中国和全球消费者提供营养、健康、美味的乳制品，形成了包括液态奶、冰淇淋、奶粉、奶酪等品类在内的丰富产品矩阵；拥有特仑苏、纯甄、冠益乳、优益C、每日鲜语、蒂兰圣雪、瑞哺恩、贝拉米、妙可蓝多、爱氏晨曦等明星品牌。在高端纯牛奶、低温酸奶、高端鲜奶、奶酪等领域，市场份额处于领先地位。

 

除中国内地外，蒙牛产品还进入了东南亚、大洋洲、北美等区域的十余个国家和地区市场。2020年，公司营业收入760亿元，净利润35亿元。