12月1日，以“数字营销重新定义CRM？”为主题的2016中国CRM洞察力论坛暨《2016中国移动CRM应用市场研究报告》发布会在北京中关村软件园国际会议中心召开，这是一场关乎CRM未来的洞察力论坛，更是云计算行业的年度盛典。

     “当前以SFA为核心的CRM是否会转变为集合全渠道营销、服务的以粉丝运营为核心的数字营销模式？”“随着企业管理、业务、组织模式的重构，CRM是否会再次迎来革新？”“企业会为什么样的CRM买单”.....红圈营销、纷享销客、销售易、六度人和、神州云动 CloudCC、用友优普、Salesforce等等CRM厂商相聚在北京中关村软件园国际会议中心，一起“密谋”中国CRM领域最热门的话题，探讨CRM下一阶段的发展方向。

     基于国内很多CRM以Salesforce为对标对象的现象，此次会议专门邀请了Salesforce的专家到场，来谈谈Salesforce对中国CRM市场发展的看法，以及在大数据、人工智能之下，Salesforce的未来布局与创新方向。

    10点10分，《2016中国移动CRM应用市场研究报告》由中国软件网总裁曹开彬隆重发布，这是一本与众不同的报告，它不仅是对市场情况、竞争格局的分析，还从最终用户使用情况的角度，洞察出最真实的市场反应，为CRM产品的发展、改进提供参考依据，同时也梳理出清晰的产品定位，明确各家厂商在用户心中的标签。

    在本次论坛上，由包含CIO、知名自媒体、院校及研究机构、企业大咖等十余名行业的专家顾问团，“前溯十余年，后判三五载，纵观CRM从始至今再到未来”，以贡献、创新、影响力为基准，评选出了对移动CRM行业发展有推动性作用、有突出创新成果的“2016中国移动CRM最具影响力品牌”、“2016中国移动CRM产品创新奖”和“2016中国移动CRM年度人物”。其中，神州云动CEO孙满弟先生荣获“2016中国移动CRM年度人物 ”奖，其产品荣获“2016中国移动CRM产品创新奖”。

    这次论坛确实能给弄潮者以激励，也为深耕者扬名，更为产业发展注入了一股强劲的精神动力。