随着市场经济的发展，市场竞争日益加剧，中国的微利时代已经来临。在这个时代，是一个“客户才是真正的上帝”的时代，谁能赢得消费者的信赖和忠诚，谁就能赢得并逐步占领这个市场，成为王者。反之，只能在市场竞争中感慨：既生瑜，何生亮，然后无奈退出。

     客户关系管理CRM(Customer Relationship Management)，是一种以客户为中心的管理理念和战略，是建立在互联网和电子商务基础上的一个新的系统，最终目的是实现并提高企业的价值。简言之，CRM就是一个商业策略，要努力争取大客户，保留现有客户，实现每个客户赢利最大化和企业最终盈利最大化。 CRM从理论的提出到系统软件开发、完善已有几十年的历史，随着CRM阶段性成果的发明，越来越多的企业使用CRM软件，并借助CRM系统更好地进行客户关系管理，并取得显著效果。目前，专注于CRM系统开发、研究的软件供应商有：微软、salesforce、oracle、CloudCC.com( http://www.cloudcc.com)、金蝶、用友等。

     作为中国领先的第三代管理管理软件供应商，CloudCC(http://www.cloudcc.com)致力于向客户提供以云平台技术为核心的服务和企业云计算CRM整体行业解决方案，企业无需编写代码就能实现任何需求，不用购买硬件设备，就可实现与任何企业应用程序或系统集成，它利用灵活的国际流行的SOA架构下标准 Web Service方式，一切操作通过云的方式进行，为客户创造长期的价值和潜在的增长。

     CloudCC在线CRM通过三个重要步骤来提高销售团队销售力：
     第一步便是提供简单、快捷的操作方式，使用浏览器登录系统像流览普通网站一样轻松，点点鼠标就能实现日常工作需求。无需繁琐的培训，便可轻松上手，减少了学习复杂功能所需要的时间代价。

     北极星在使用神州云动(http://www.CloudCC.com) 的CRM客户关系管理平台后，从销售流程、服务响应，商务推进的有效性都得到了显著提升，公司的资源调配有据可依。相信双方的成功合作，也让越来越多的企业开始意识到，只有用第三代管理软件，才能为企业发高速展带来真正的管理效益。

     第二步是通过内建报表的数据分析来提高运作效率。销售过程中，报表很多，哪些是有价值的数据，哪些数据是冗余的，认真分析的话，复杂而且痛苦。CRM通过标准化录入，保证数据一致性，功过设置规则来建立数学模型分析，剔除无用数据，提供发展趋势，解读出错误或者薄弱环节，提示重点关注部分，展示具有可行性的机会点，有助于将资源整合到回报率最高的投资点上。

     第三步能帮助销售人员有效的监控、跟踪业务机会阶段。销售人员的收入与业绩挂钩。通过CRM良好的数据分和流程优化功能，销售人员能全局把握自己的工作重心，对自己的薄弱环节和优势一目了然，从而更准确、及时地发掘潜在客户。

     自2008年公司成立以来，已经帮助了包括李宁、立思辰、三精药业等诸多上市公司强在内的2000多家企业打造富有竞争力的CRM管理平台。据多家CRM使用企业反馈：在CloudCC CRM系统的支撑后，业务流程明显改善，销售管理井然有序，客户满意度直线上升，使用效果远远超出预期!

     专业的CRM研发团队、精细的CRM使用流程讲解、一对一的高效服务模式，CloudCC获得了越来越多企业的认可和亲睐，让您对该公司的服务无后顾之忧。对于这款在线CRM， 中小企业上手也仅需要一两天的时间，就可以全面应用起来，在目前的在线CRM项目化和复杂化竞争中，极具优势。想提升企业竞争力，不妨尝试下了解CloudCC http://www.cloudcc.com 。