在生产社会化和产品同质化的市场中，企业面临越来越激烈的竞争，而且竞争的领域越来越广。近年来，除了价格、品牌、、质量、服务等传统领域竞争逐渐白热化外，渠道领域的竞争力度也越来越大。

一般而言，目前的渠道管理主要分为分销渠道管理和电子商务渠道管理两类；如何加强这两类渠道营销，对渠道营销策略进行调整，利用渠道为企业创造更多新价值，成为许多企业思考的问题。

分销渠道管理

分销渠道营销模式广泛存在于食品、医药、家电、服装、汽车等行业，快销行业企业一般会按按区域发展中间渠道商的方式实现规模扩张，比如说：分公司、办事处、经销商、加盟商、专卖店、连锁店、经销店、超市、4S店等。

对于分销企业而言，代理商、加盟商是其主要的营销渠道，也是企业利润的来源。要建设一个良好、高效的分销渠道，必须加强对分销商的管理与服务，建立双方互通、互信的合作运营模式。作为国内优秀的第三代企业管理软件厂商，CloudCC.com CRM分销管理将帮助企业围绕“企业-分销商-消费者”三个模块展开渠道管理，帮助企业对分销商形成一个合作的整体，在同一的平台中快速实现市场、产品、销售等信息的快速流通。

CloudCC.com分销渠道管理中，产品、库存、财务、经销商、销售、订单等管理模块将整合为一个整体，从销售开始，记录经销商的来源和每一次进货、打款、产品调换、技术支持等详细信息，帮助企业对所有的经销商信息进行系统化处理，并通过对各门店、经销商的销售分析，为企业决策层提供快速、及时的决策依据，加快总部工厂的生产反应速度，建立合理的安全库存存量与库存资源调配，优化整个分销渠道链。

电子商务渠道管理

为了对缩短渠道营销流程，使企业更贴合客户消费需求，实现企业价值，创造企业利润与财富，许多企业在建立分销渠道的同时，研究更为创新的营销渠道。而电子商务经济的兴起，为企业渠道营销手段创新提供了可能。

电子商务解决传统营销渠道在操作中由于各种原因造成的低效率运作，通过缩短供应链、加强人为控制，实现产品增值；同时剔除没有服务需求、不能实现增值的环节，降低分销渠道成本。这是电子商务渠道营销成功所在。

CloudCC.com CRM渠道管理能够配合企业所有线上、线下活动，优化企业分销渠道，整合供应链中的营销网、物流网、信息网、客户服务网和互联网，将这些网络结合起来的同时利用电子商务将少中间环节、降低人工、门店等成本，通过最短、最高效供应链各个环节的服务，实现产品增值。

客户是渠道的核心部分，只有了解客户需求，才能实现企业价值，创造企业利润。在营销中利用CRM客户关系管理软件的目的便是为了在广泛寻找潜在客户群的同时，提高客户满意度和忠诚度，实现企业效益最大化。CloudCC.com通过分销渠道、电话、网站等形式收集客户反馈，集中在统一的客户信息数据库中，使得渠道不同的管理层和员工对客户信息、客户价值有清晰地理解，积极建立和保持良好的客户关系，生产出满足客户需求不断变化的产品。

除此之外，CloudCC.com CRM渠道管理系统能够收集网络市场销售意向、市场活动反馈、会员信息以及记录竞争对手市场占有率等信息，帮助公司利用庞大的销售数据，会员数据，形成每一个市场活动的闭合式ROI投资回报率分析，实现精准数据营销，并根据市场的变化对销售策略进行实时调整。

通过CRM软件系统的支持，特别是像CloudCC.com这样的第三代平台型软件，企业将可以整合ERP、SCM、CRM等系统应用，采用更多的方法加大对分销商的支持力度，提高分销商销售额；同时能够在海量的电子商务信息中，随时调出有用数据，形成商业智能，为企业产品生产、市场活动等提供支持，提高企业核心竞争力，保证企业在同质化的商品中实现突破共赢。