经过近三十年的发展历程，管理咨询行业已经逐渐成熟并步入快速发展阶段。数据显示，近5年来，中国咨询服务外包产业年复合增长率超过25%，工商登记有咨询业务的企业约13万家，其中在科委等有关部门注册的约5000家以上。面对激烈的竞争及挑战，一些有远见的企业已经不满足于传统的管理模式，而是将视角转移到如何利用客户关系管理系统优化自身业务流程及管理，从而寻找更多的发展机会。

天元鸿鼎咨询集团是中国领先的一体化人才培养解决方案提供者。长期致力于将先进的思想、理论、方法、工具有效转化为组织能力，从而推动企业可持续发展的智力服务事业。为企业提供基于战略发展需求的整体培训解决方案与咨询服务。迄今为止集团服务范围遍及全国数十个大中城市，已成功为煤炭、烟草、交通运输等重点行业的数万家企业提供了从公开课到一体化人才培养解决方案的专业培训与咨询服务，培训学员几十万人次。卓越的高品质服务深受广大客户认可、并荣获"中国管理培训行业十大最具影响力品牌"。

由于公司处于全面发展的状态，老的管理机制已经不能很好的满足企业发展需求，天元鸿鼎着手寻找一种新的客户管理机制，来迎接公司快速的发展。在长期CRM产品选型过程中，天元鸿鼎发现CloudCC（Cloud Computing China&云计算中国）第三代CRM客户关系管理软件独特具备：功能全面而精细、按需定制、灵活部署与拓展、系统自定义与集成功能强等优点，并最终签订合作合同。

CloudCC(http://www.cloudcc.com)是业界领先的中国信息化领域前沿技术与服务的供应商，致力于为客户提供专业、全面的客户关系管理系统和行业解决方案。其突出优势是系统中的灵活的平台部署与自定制功能，企业可以根据自身的需求进行实时的调整与变更，满足企业发展的需要。该套CloudCC.com管理咨询系统以客户管理为核心，围绕市场营销、培训项目等流程，帮助管理咨询机构对业务进行全方位管理，轻松地优化业务流程，提高销售工作效率，提升商机转化率，增加销售营收，提高竞争力。

人员流动频繁，新员工上手慢，客户开发周期长，容易错过联系客户时间；每个销售需要跟进大量客户，任务活动安排混乱；客户线索记录不完整，跟踪过程不能清晰查看……这些问题由来已久，并愈演愈烈，成为天元鸿鼎业绩进一步发展的瓶颈。CloudCC.com管理咨询系统能够详细记录客户基本信息、业务员与客户的联系活动，到合约信息、回款信息，及销售人员与客户接触的每一个环节，形成完善的资料信息库。即便业务员离职，接任者也能方便的查找到客户信息，从而不影响业务的连续性。同时，通过权限控制，资源既能够集中记录在一个平台上，各个部门又能够独立面对客户工作，实现跨中心、跨部门的工作流程应用，从而真正实现信息化的客户资源管理。

除此之外，利用CloudCC.com客户关系软件应用平台，天元鸿鼎多环节的培训项目管理一体化、公司业务一体化得以实现；系统综合查询和统计报表功能让公司告别了数据统计烦恼，公司预测更精准、决策支持更有力。

有了这样一个全面的客户关系管理解决方案，天元鸿鼎能够在同一平台下实现客户关系管理、销售管理和培训项目管理，使得企业信息化建设向前迈进了一大步。相信通过CloudCC（http://www.cloudcc.com）客户关系管理系统的进一步应用，天元鸿鼎一定能在提高工作效率和管理效率的同时，为客户提供更好的服务，成为引领中国管理培训行业发展的先锋企业！