IT圈有一个被炒坏了的IT名词叫做“大数据”，英文名big data。几乎天天都能从网页上见到它的身影，可以说是很熟悉，但又很陌生，何为“大数据”，“大数据”是做什么用的呢,一系列的问号在大脑中不断的发问。

“大数据”，在《大数据时代》一书中，维克托·迈尔-舍恩伯格及肯尼斯·库克耶是这样定义的：大数据(big data)，或称巨量资料，指的是所涉及的资料量规模巨大到无法通过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。举个生活中的实例，优酷每天有超过7000万访客，百度搜索引擎平均日页面访问量(PV)达到11.37亿平均每一秒钟就会有一个页面从百度搜索引擎上大开，在金融领域，深交所每天成交量20亿股，三分之二的交易建立在数学模型和计算机的算法之上。社会化媒体的实时分析将成为警务大数据预测分析的热点领域，前不久，纽约警察使用Twitter数据预测犯罪。

实例中明白了何为大数据，最终这些数据可以产生不可思议的价值：比如用车站票价预测工具，可以为每一位的旅客的出行省掉一部分交通费用，医院用大数据能判断某些人是否感染HINI病毒、传染源来自哪儿，几月份出生的新生儿患有先天性疾病的概率最大等等。这些数据的统计收集与发布如果有疾控中心来完成，那是有很多难度的。如信息流动漫画一样（医生发现—上报医院—医院—疾控中心—统计—发布）。而百度搜索引擎通过分析人们的搜索记录、检索词条，通过数字模型来预测新款车型报价的一些数据，准确性与官方公布数据相关性高达97%。

大数据与CloudCC CRM

在大数据面前，CloudCC CRM是占据着CRM王国的制高点，但CloudCC CRM在处理大数据技术上需要不断成熟，如建立数据模型、新的数据算法，当一个客户线索过来（完善好基本公司、所属行业、人员规模等等信息），CloudCC CRM系统就能大致判断该线索的成单率。从而销售人员考虑及时跟进或者将该线索扔到公海池中。

再比如，通过汇总、分析、解锁词条等将市面上所有CRM厂商客户数据建立模型，帮助决策者抉择等。未来某一天，CloudCC CRM具备这样的大数据能力，通过大数据分析汇总医疗器械行业过去10年的销量走势图，就能预知2014年一年的走势图，从而决策者能选择充实库存或者暂不备货；如果是经销商，能从医疗器械行业过去10年的各个品牌总销量、价格曲线等等得出品牌受欢迎程度，经销商就可以在进货的时候选择多进品牌A的建材产品。未来每一天，CloudCC CRM大数据技术成熟，将更好的为我们的客户做出正确的抉择。

CloudCC CRM是海量数据的聚集地，在大数据技术方面，我们充满无限期待与激情。当CloudCC CRM大数据技术成熟，无数的大中型企业管理者将用数据做出正确抉择。研究大数据并不容易，在这些强大的功能实现之前，我们仍需要在日常工作中耐心的观察、分析来解决问题。