由于西方文化的入侵，使中国人的旅游观念发生了变化，平民阶层开始步入旅游队伍。随着现代化交通的发展，旅游的空间形式也得到进一步拓展，参加旅游的人数越来越多，去的地方越来越远，国际旅游交往频繁。为适应旅游形势的发展，为旅客服务的民间旅游组织逐渐形成一个独立的行业。

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首先，CloudCC CRM帮助旅行社采集企业全通讯数据，除了店面外，游客电话咨询量非常大，电话沟通多，客户一般是打电话咨询，下单。CloudCC CRM移动客户端，对于全通讯采集，包括了手机、座机、短信、邮件……这些录音以及数据的采集，可以极大的提升团队服务力。

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再次，CloudCC CRM提升游客的个性化服务，对旅行社而言，必须再认识对客户资源的重要性。利用互联网和CRM系统的数据库，提供大量的信息，为旅游者提供一对一的在线服务。通过对游客兴趣、爱好和经济实力的了解，为旅游者提供满意的服务。通过收集的旅游者的相关数据，识别出旅游者群，然后再了解、跟踪旅游者，为其提供个性化服务。CRM中收集到的旅游者信息，分析出消费习惯，进而将旅游者分类，分析不同类型的旅游者的价值，针对该类型旅游者的需求特点，推出一对一的服务，为其量身定做适合需要的旅游线路和服务。

截止到目前已为枫叶之都、纵横游、罗曼蒂克旅行社、三精药业、智德盛投资、黑弧奥美、中闻律所、莫尼塔咨询、李宁、雅玛多物流、北极星Polaris、中和资本、苹果电脑等行业先进企业提供了专业化行业解决方案，在这个科技迅速发展的时代，随着企业与客户之间互动方式的持续增多，CloudCC CRM系统将在构建坚实合作关系方面发挥更大的作用。此外，通过将客户数据集中化，公司还能够为客户提供更好的服务和更具针对性的解决方案。