深圳市华测检测技术股份有限公司作为中国第三方检测与认证服务的开拓者和领先者，是一家集检测、校准、检验、认证及技术服务为一体的综合性第三方机构，在全球范围内为企业提供一站式解决方案。总部位于深圳，在全国设立了三十多个分支机构，并在台湾、香港、美国、英国、新加坡等地设立了海外办事机构。基于遍布全球的服务网络和深厚的服务能力，CTI每年可提供约40万件样品检测服务，服务客户9万家。

检测行业特点：在产品检测行业中，大多数的检测报告是以文档、报告形式出现，而文档不能为用户提供检索、查询、统计功能；其次系统缺乏有效的分析方法。传统的分析方法只局限在对测试数量及测试合格百分比之上，对于市场分析，客户研究等更深一层的数据无法获得，不能满足行业的潜在要求。这就需要一套可行的方法和技术，以实现将客户资料和信息进行数据化管理。面对庞大的客户群体，华测检测决定于神州云动CloudCC合作，上一套客户管理关系系统，以便更好的为客户服务。

首先，CloudCC CRM系统预先登记客户信息，填写检测报告，对客户资料进行查询，对测试项目做统计，分析测试群体的分布变化等，其中提出了将原有文档形式的客户信息内容进行数据化，一遍查询和统计。用户只需在客户端应用特定程序和查询语句，对数据库中的数据进行查询，并将结果输出到EXCEL或打印出来。另外，用户可以在客户端通过应用程序 对数据库中的数据进行统计和分析，画出分布曲线，挖掘数据内隐含的信息。

其次，CloudCC CRM系统针对销售人员和技术之间的配合度不高这个问题，CloudCC CRM也通过系统便捷高效的解决了这个问题。每个客户在销售线索初期到签订合同整个打单流程，所有跟进的细节和需求都被记录在客户名下。销售人员签单后通过添加团队成员的方式，可以将技术人员添加到客户下面，从而实现同时共享客户所有信息。

再次，CloudCC CRM系统使不同部门之间的办公协作也会变得更加顺畅高效。客服人员在前期接待潜在客户咨询的过程中，经常遇到一些大型或要求专业度较高的CASE，此时就需要技术部团队介入。客服人员可以通过CloudCC CRM将该客户添加指定的技术为团队成员，指定技术可通过手机端会第一时间接受到此任务，并可查看该任务和客服的详细沟通信息，从而解决了沟通难得问题。

截止到目前为止，神州云动CloudCC云服务在中国已经获得了众多用户的信赖和采用，包括、中国农业发展银行、爱康国宾、迈普通讯、爱奇艺、立思辰、神州数码、华胜天成、李宁、三精制药、辉山集团、正泰电器索尼等等。在全球范围内，CloudCC CRM客户体验解决方案更是凭借独特的技术优势与深厚的行业经验，获得了飞速的业务增长，包括加拿大Leivaire 、中国移动、中国联通、汇丰银行、佳能、和汇丰银行等众多国际知名公司纷纷采用以提升其客户体验并增加业务营收。