CloudCC:移动CRM热潮下企业用户需冷静抉择
近日,随着智能手机的快速更新换代和移动设备的普遍应用,移动CRM受到诸多CRM厂商和企业用户的关注和青睐,颠覆传统CRM系统、与时俱进打造移动CRM的呼声越来越高。然而,在移动CRM厂商和各大媒体的多方热炒之下,企业用户在选定CRM系统之前必须经过一番冷静的分析,切勿盲目跟风。
毋庸置疑,企业选择使用客户关系管理系统必然是想最大限度地抓住客户资源,争取更多的签单机会。这也就意味着,优质的CRM系统应该为企业的销售人员提供最为便捷的销售流程,节省其在登统客户信息、跟进业务机会和签订合同等方面所消耗的大量时间。同时,CRM系统还应更好地为企业的管理者和决策者服务,给出精准的数据统计分析,形象地将所需要数据展现给各层级用户。只有这样,CRM系统才实现了它在企业真实的客户关系中黄金价值。
现在市面上的各种CRM系统良莠不齐,有的不但没能帮助改善企业的客户关系管理模式,反而让企业的实际工作因CRM的介入而变得瘫痪。就此,ClouDCCCEO孙满弟做出专业性解读。
在孙满弟看来,复杂繁冗的流程设计和与时代脱节的固定模式是CRM系统使用失败的症结。孙满弟强调:“优质的CRM系统始终以提高工作效率为根本目标。移动CRM就是基于这个根本目标和当下时代的发展形势应运而生的。但同时应注意,在选择CRM系统时也应注重移动性和稳定性的结合。也就是说,就目前的发展形势来看,移动CRM的使用势不可挡,但其绝不可能完全取代PC端的CRM系统。最好的做法就是因地制宜地使用同步的CRM系统,做到真正意义上的便捷办公。”
移动CRM领跑者ClouDCC 的CRM移动客户端和PC端所有功能完全同步,做到了移动性和稳定性的双保险:团队间的待办任务汇总;各项审批内容;上请下达的领工报工和事件功能;管理者在五指之间即可掌握企业业绩情况,包括销售回款、订单,每天百笔回款,随时随地手机上轻松查看。独有的签到获取地址、将同步日程任务到手机原等功能,提升易操作性,为业务人员提供了一种更容易随身查看企业业务状态的工具,为管理层提供了一种更容易管理公司的工具。
在移动互联网时代,移动CRM势必要在整个CRM行业掀起形式上和思维上的巨大变革。企业用户在选择使用CRM系统时,要耐心甄别,冷静抉择,选取出真正安全、简约、便捷的CRM系统。