在当今网络化和信息化的时代，如何有效地整合信息，挖掘更多有价值的客户，利用客户关系产生价值；如何通过对客户服务流程的梳理，让企业在提高工作效率和服务水平的同时，赢得更多的市场份额，是当今企业信息化建设中的应有之义。而CloudCC CRM恰恰能够帮助企业完善客户数据、规范各项工作流程、加强销售管理工作，进一步深挖企业潜力，谋求企业规模化发展，从而助企业信息化建设“高人一筹”，在市场竞争中领先对手不只“一箭之地”。

神州云动CloudCC CRM作为云计算客户关系管理系统解决方案的领导品牌，率先将国外CRM管理理论通过云计算在线系统的形式体现出来，管理模式完全按照国内企业业务流程架构，凝聚了内存计算、云计算、企业移动应用和协同等强大功能，帮助企业超越传统客户关系管理（CRM），革新企业与客户之间的互动方式。借助由CloudCC（http://www.cloudcc.com）第三代PaaS平台提供支持的内存计算平台的强大功能，进行端到端的客户互动，企业能够实时处理和分析不同数据源的海量数据，随地获取实时的、可执行的、真正360 度全方位的客户洞察力，帮助企业提高营销效果，改善销售业绩，提升服务质量，并实现客户资源利用最大化。

首先，CloudCC CRM(https://www.cloudcc.cn/index.html)将客户信息统一录入系统并进行可视化管理，从而实现客户信息价值的最大化。CloudCC CRM完善的客户信息，涵盖了行业、规模、经营模式、联系人、问卷调查、行动记录、商机、订单等各个方面，以及各种自定义字段。360度客户信息，使销售信息透明化，即使销售人员离职，新接手业务员也可通过资料记载，能够在很短时间内了解客户状态，并与客户取得联系，顺利接手后期销售工作。无需担心因交接不到位，导致客户流失。通过对客户信息的分析、挖掘可以深入了解客户的需求;发现客户进行交易的规律;发现价值客户的构成规律等等，这些信息将对正确决策，提升业务有着重要的意义。

其次，CloudCC CRM系统对信息管理进行权限设置，规范管理流程，确保数据信息安全无虞而又方便易用。系统集中管理信息查看的权限，进行客户数据字段级安全设置，在同一系统中，不同的人员有不同的数据查看权限，数据异常批量导入、导出，CRM会自动发送短信和邮件提醒管理员，从而防止客户资料泄露和销售离职带走客户的意外出现。某一客户若是长期地存在于系统内，且被很多业务员拥有过，系统就会记录客户分配的信息，有助于企业在出现问题时以最快时间找到当时的负责人。客户的重要日期或生日皆可设置提醒，有效提升客户服务满意度；与电话录音卡等工具集成，来电弹屏、电话录音、信息对接等功能使得所有与客户有关的部门能够保持高度一致性。

再次，CloudCC CRM系统能够有效进行渠道信息管理，让企业管理者做到“知己知彼”，不仅对公司内部信息了如指掌，而且对竞争对手信息尽在掌握。使用CloudCC CRM系统能够及时了解渠道成员如分销商、办事处销售等的各种信息;并可了解竞争对手信息、产品竞争力状况、消费者的需求。CloudCC CRM系统能够随时随地向渠道成员下达工作指令、发布公司简报、奖惩公告;有效地对渠道成员如分销商、办事处等进行监控、评价，防止窜货、低价倾销、销售区域交叉或重叠、广告费用另作他用等恶性事件;还可通过网上招商寻找新的渠道伙伴;科学指定销售、回款目标，并将总体目标层层分解、细化。有效实现管理的科学化，有力提高决策的针对性和准确性，大大提高市场竞争力。

截至目前，神州云动CloudCC云服务在中国已经获得了众多用户的信赖和采用，包括同济大学设计研究院、中国农业发展银行、迈普通讯、立思辰、神州数码、华胜天成、李宁、辉山集团、索尼等等。在全球范围内，CloudCC CRM客户体验解决方案更是凭借独特的技术优势与深厚的行业经验，获得了飞速的业务增长，包括加拿大Leivaire 、汇丰银行、骆驼股份、正泰集团等众多国际知名公司均纷纷采用以提升其客户体验并增加业务营收。

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