中国的酒文化，历史悠久，文化积淀深厚，是中华民族宝贵的文化遗产。由于几千年的文化传统和饮食习惯，酒已经成为各类社交活动和居民日常生活中必不可少的消费品。伴随着强烈的刚需，市场上出现了大量的酒业企业，同时随着市场开放程度的加大，各个种类的酒之间的市场份额竞争也日趋激烈。

各个酒业企业通过不懈的努力，线上线下多渠道开拓市场，取得了辉煌的成就，也积累了数量可观的会员。客服人员和业务员一般采用EXCEL表格和WORD文档记录会员的基本信息和来源、购买记录和销售订单、销售合同。随着经营规模的扩大，这种管理模式已经捉襟见肘，不能适应业务发展的需要。此时，酒业企业选用CloudCC CRM进行信息化管理无疑是个明智选择，既可以提高客户信息管理的效率和质量，又可以提高客户满意度和忠诚度，让品牌影响力大增，可谓声名远播，“香远益清”。

首先，CloudCC CRM助酒业企业对客户信息实现全面细致的管理，使大数据处理不再是难题。CloudCC CRM为酒业企业创建属于自己的庞大数据库，360度客户视图能对每一个客户信息与沟通记录进行360度的详细掌握，解决了客户多管理难的问题。系统全面详细记录会员信息，包括消费者性别、年龄、职业、月平均收入、性格偏好、受教育程度、居住范围等，还包括消费记录，及消费商品的型号、价格、数量、消费时间等。企业可以根据会员消费者的消费历史记录进行分析，得出每位消费者不同的消费偏好，以及根据消费者消费时间的记录，分析消费者消费某一商品的周期。由此企业可以在合适的时间给会员消费者传递符合其消费个性的广告宣传，从而真正实现会员营销的目的，建立起消费者与企业之间的感情。

“现在使用了一段时间，这套系统已经能够顺畅地支撑我们的企业管理。它不仅满足了我们的个性化、差异性需求，而且让我们的业务运行更加高效。”酒业企业管理者们普遍反映。

其次，CloudCC CRM(https://www.cloudcc.cn/index.html)助酒业企业管理者对销售过程全面掌控，销售过程跟踪变得更加清晰，实现销售管理无死角。以前仅靠人脑记不住什么时候需要回访哪位客户，或者打开混乱的word、笔记本查看联系历史，既易出错又费时费力效果不好。现在CRM系统能够提醒销售人员适时回访，及时跟进，不仅成单率提高，客户关系也获得了进一步的改善。此外，系统支持会员升级、积分清零、积分兑换、会员卡存款、销售订单等功能，通过报表统计，管理者能及时了解会员消费信息，商品销售动态，掌控公司经营状况。同时，系统销售行为管理功能可建立以客户为核心的销售队伍管理体系，以加强和规范对各销售代表的日常行为管理。原来销售行为管理完全依靠口头汇报和销售周报，销售经理无法实时了解销售什么时候拜访了哪个客户，目前正在跟进哪个项目，有时候个别销售人员撒谎也无从辨别，使用了CloudCC CRM之后这种情况不复存在。

“这套系统集会员卡管理、会员积分管理、会员消费管理、短信群发、邮件群发、自定义报表诸多功能为一体，功能强大，产品成熟，与一豪酒业自身的业务模式与会员管理制度十分匹配。”上海一豪酒业有限公司孙总如是说，“CloudCC CRM系统可以把全国各地的经销商和会员信息集中在一个平台实现统一管理，所有经销商与会员的消费信息、财务信息、库存信息在系统中都可以清楚查询、相互联动。从而帮助我们减轻终端管理难度，有效进行会员制营销，还能为公司的产品开发、事业发展提供可靠的市场调研数据，是企业经营不可或缺的一个有利工具。选择CloudCC CRM是正确的，我们很满意。”

截至目前，神州云动CloudCC云服务在中国已经获得了众多用户的信赖和采用，包括同济大学设计研究院、中国农业发展银行、迈普通讯、立思辰、神州数码、华胜天成、李宁、辉山集团、索尼等等。在全球范围内，CloudCC CRM客户体验解决方案更是凭借独特的技术优势与深厚的行业经验，获得了飞速的业务增长，包括加拿大Leivaire 、汇丰银行、骆驼股份、正泰集团等众多国际知名公司均纷纷采用以提升其客户体验并增加业务营收。

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