回首20世纪90年代CRM开始传入中国，至今已发展了将近20年，CRM目前已发展成为覆盖企业运作全部内容的大集成软件。CRM能够对企业管理不到位、沟通不顺畅、监管进度缺失、重复工作效率低下、销售过程脱节等各种问题“把脉问诊”，帮助企业突破发展瓶颈，有力提升企业信息化管理效率，有效缩短销售过程，切实提升企业竞争力。

销售智能化的全面应用有效帮助企业解决销售痛点。传统CRM系统曾给企业在客户资源管理方面带来了翻天覆地的变化，使粗放式销售管理转变为集约式制度化管理。但传统的CRM软件在实施过程方面有其固有缺陷，销售人员手动录入客户信息、编写工作日志甚为不便，纰漏增多甚至造成了上下级“不信任”的后果；近年来，随着SaaS服务的成熟和发展，CRM得到升级发展，智能化、社交化的技术和理念的引入全面优化了销售路径，真正解决了企业销售的痛点，由此开启了企业销售智能化、自动化、管理数字化的崭新时代。众多企业借助新一代CRM规划出最佳销售路径，实现了业绩倍增的理想效果。

变革营销管理方式，有效防止客户流失。企业借助CRM对市场营销进行有效的管理，可以对活动数据进行准确分析，以图表的方式直观展示，而且还能以excle形式非常方便地导出，有效解决了企业对市场活动效果难评估的难题。同时，CRM系统对客户进行有效的归类，准确辨识客户重要程度，按客户偏好推送相应的产品和服务，顾客满意度必定会相应提高。CRM系统的客户管理功能解决了客户跟随员工流动而流失、新老客户满意度低、推出的产品和服务与客户需求匹配度差的问题，可谓一举两三得。CRM帮助企业管理者及时解决了困扰已久的发展难题，助力企业发展步步攀升。

及时预测市场风云，未雨绸缪占得先机。CRM视图功能可帮助企业管理者时刻关注重大商机以及客户反馈，轻松掌控重大商机，及时响应客户需求，防止丢单丢客户情况的出现。同时，CRM视图功能能够对销售人员进行工作流提醒绝不错过每天的重要工作，以提升客户满意度，创立并维护企业品牌在客户群体中良好的口碑。此外，精准的数据分析功能帮助管理者更好地进行销售规划，CRM完整地记录销售的整个过程并及时呈现销售过程中的任何问题，方便管理者及时采取措施让问题消弭于未萌。CRM还可进行月度回款预测、年度销售业绩预测等，并通过准确可用的销售漏斗管理功能，让管理者更加了解企业现状，科学制定企业战略与计划，有力助推企业飞速发展。

互联网时代信息化发展突飞猛进，希望更多的企业管理者们能够在CRM系统的帮助下，解决企业发展难题，为自己创造更多的收益，也为社会创造更大的价值。

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