伴随经济全球一体化程度的不断加深，中国制造业迅速发展，但是企业只有借助大数据、云计算、移动互联网技术进行转型升级，才能够走向更好的发展。中国企业要想顺利地完成智能化转型，离不开CRM这款专业的客户关系管理软件的帮忙，因为这将会大大缩短变革历程，加快制造业转型升级的完成。

制造业智能化转型离不开信息化建设，CRM的个性化和定制化是企业转型升级的标配。随着社会经济信息化程度的提高，在某种意义上制造业的原材料已经和信息划上了等号，企业生产唯有围绕客户需求来进行才能有市场、有出路。在这方面，CRM有了真正的用武之地。CRM能够全面记录客户信息，包括客户姓名、所需产品、订货日期、个性化要求等，并自动对信息进行分析和处理。企业掌握了这些可靠和有用的信息，就能够根据客户的需求采购原材料、加快生产，从而有针对性地为客户提供“个性化+定制化”的产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。制造业智能化转型升级配合上专业的CRM客户关系管理软件，能够让企业规范流程、优化服务，在智能化发展道路上顺利前进。

制造业智能化转型升级离不开精益管理，CRM能够整合企业各个部门的工作，打破壁垒，让企业生产更系统、更规范。CRM超强的行业适应性可与企业原有IT系统有效对接，有效打通销售与生产环节，实现对于合同及订单乃至生产环节的精益管理。在企业的商机兑现后，CRM可自动推进从商机到合同、订单等管理阶段的进展，管理者实时掌控从新建、导入、审批、执行、跟踪、变更等全流程，实现精细化、全过程、系统性、动态性的合同与订单管理。企业凭借一体化的信息流有效实现订单管理、生产规划和物流输送全面贯通，确保生产、销售部门协调一致，让企业实现决策科学、生产创新的良好局面。这样以来，企业对市场商机的把握更科学更准确，生产效率更加高效，竞争力必能得到突飞猛进地增强。

制造业智能化以流程简化为旨归，CRM优化客户与制造商之间的关系，让企业管理和生产目标更明确。当前市场环境变化迅速且竞争日趋激烈，企业必须建立以客户为中心的信息化生产流程，以求彻底打破以往的传统生产模式，在客户和制造商之间直接建立关系，从而让生产和发展的战略和目标更明确。CRM系统在设置权限的前提下让企业各部门成员共享客户信息，保证企业上下信息畅通，提高沟通的效率，以企业内控能力的增强来提高对于客户需求反应的灵敏度。同时，CRM具有线上审批的功能，管理者随时随地都能进行工作审批，简化了办事流程，提高了工作效率，真正实现了以客户为中心进行生产和运作，从而有针对性为客户提供个性化和高质量的产品和服务。简而言之，CRM就是企业智能化转型升级的一个坚实而有力的后盾！

经实践证明，CRM客户关系管理软件确实是制造业企业智能化改造的一把神兵利器，无论对于企业管理者还是销售人员都大有裨益，如果企业能够很好地驾驭，中国智能制造必将插上奋飞的翅膀，“中国智造”傲立于世界的局面指日可待。

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