云技术的深入应用和移动互联网的快速发展给各行各业带来了一重重的改革浪潮，并将互联网变成一个无处不在的信息化平台。CRM在企业的应用发展也是一个“不破不立”、“破旧立新”的信息化建设过程，其实质是将成熟的CRM技术深度应用于企业级管理，以求客户价值的最大化和企业利润的最大化。

企业首先进行的变革是营销方式和模式的变革。传统企业的实体销售、电话销售等销售渠道，都将顺应时代潮流，转变为包括网站和移动方式等销售方法为主的现代企业营销渠道。这就意味着，企业在面对行业竞争对手的同时，还要面对如何发掘更多的潜在客户，更重要的是如何提高已有客户忠诚度的问题。这个问题的解决，可以通过CRM系统与互联网的结合来实现。行业市场上以CloudCC CRM为代表的系统软件能够帮助企业实现市场营销活动的自动化管理，能够自动化统计市场活动产生的线索数量以及线索转化率，并且能够将市场营销活动与销售、售后甚至合同、回款等环节进行有效整合，来实现销售全流程化的科学管理，最终以新模式的营销方式来提高客户满意度，促成成单率的猛增和企业利润率的飙升。

企业还需要将原先单一和独立的信息渠道和营销渠道进行有效集成整合。对多渠道进行集成与CRM解决方案的功能部件的集成是同等重要的。不管客户是通过网络线上方式与企业联系，还是线下直接联系或其他方式，经过CRM集成之后企业与客户的互动都是无缝的、统一的、高效的。像CloudCC CRM这样的系统工具就是一款非常灵活的软件，销售人员通过CRM移动终端可以随时随地及时地更新用户信息，管理者借助智能分析，可以及时准确进行决策，洞察市场先机出奇制胜战胜对手。同时，CRM还可以帮助企业解决海量消费者向企业传递的个性化需求的实现问题，帮助企业在扩张过程中高效处理海量大数据，由此一系列的信息化、数字化变革在企业内部随之展开。

企业利用CRM打造的客户关系是更深层次和更持久的客户关系。在互联网时代，产品的同质化严重是企业产品和服务竞争力低下的致命根源，企业的经营模式和经营理念唯有“以客户为中心”方为生存和发展之道。只有借助CRM与客户建立深层次的关系，才能够促进企业经济的发展。以CloudCC CRM为代表的系统软件能够围绕着客户的全生命周期，来对客户进行分类，对客户分层次地有区别、有针对性地进行关系维护和产品满足。精准掌握客户的个性化需求，辅以多种渠道营销的组合，能够赢得客户持久的忠诚度和满意度，进而最大限度地发挥客户的价值，提升企业的利润收入。并且，随着企业对移动和智能CRM认知和应用程度的加深，在满足个性化业务需求上，特别是信息化基础较好的企业，更愿意在基于专业厂商平台下自主研发，由此企业用户和CRM服务商紧密合作共谋双赢的良好局面逐渐形成。

多年的实施经验让CloudCC CRM客户关系管理系统的实施更加专业，同时平台化更是让CRM拥有了低成本、高灵活、可成长性高的高性价比，一定能够帮助企业在“互联网+”时代残酷的竞争格局中，准确把握住信息化建设的关键时期，进一步升级营销管理以及客户服务能力，不断取得重大突破并创造更加辉煌的明天。

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