围绕制造业的升级，各国都相继提出了自己的战略，美国的先进制造业国家发展计划、日本的科技工业联盟、英国的工业2050战略。与此同时，中国的制造业却在经历前所未有的镇痛期。在日益激烈的竞争环境中，制造商获客的压力增大，维护原有客户的难度增大，而如何在新老客户之间保持一致的服务水平也是不可忽视的问题。CloudCC CRM在各行各业中的影响力都在增长，当然也包括制造业。

随着供应链全球化以及客户的低成本诉求，很难实现每一个地区的客户的价格最优化。但是CloudCC CRM让制造商在跨业务中实现了记录和报告的灵活性。

早在2008年，CRM市场就预计在2016年达到180亿市场，而事实上，如今的CRM市场已经远不只180亿。那么是什么引起了这个市场的增长呢？神州云动近期的研究结果显示，神州云动CRM能将客户留存率提高27%，让每个销售人员的销售额增长41%。

CloudCC CRM系统已经能很好的将销售、营销、客服和技术支持自动化的相结合，从整个运营层面实现客户关系管理的一致性。另外基于云端的CloudCC CRM解决方案不但缩短了系统投入使用前的时间，而且对于资金有限的中小企业而言，也是降低预算的很好的方式。

CRM市场中，已经有一些产品能实现辅助决策、实时数据分析。以及以下这些在制造业中起到的作用：

•供应链管理过程中实现库存盈余智能化和智能定价

•跟踪设备和资产维护，管理客户设备、库存和软件许可证和订阅情况

•在设备/资产维护过程中，允许服务技术人员获得的他们所需要的信息，并自动提示技术人员相关维护计划

•在管理复杂的客户和供应商关系时，提供基础的销售/市场支持

CloudCC CRM能帮助企业快速响应客户需求，通过集成其他系统降低企业的运营成本。每一次接触都有可能提高一段关系的稳固性，制造商因此可以在每一次与企业中个人的沟通中提高自己的信誉，当然，如果做的不好，一样毁降低自己再客户方的信誉。

这种个性化的服务一部分来源于客服，团队内信息获取的及时性和分享性能提高企业生产力和销售业绩。更重要的是，这让制造商在每一次与客户/供应商发生交互的时候，都能提供对方个性化的服务体验。

在当下这个服务主导的商业环境，CloudCC CRM系统是一个培养客户忠诚度和提高留存率的有效工具。

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