近年来，互联网尤其是移动互联网以风起云涌之势席卷各个行业，并带动经济社会掀起了一股IT消费化的发展大潮。企业只有使用CRM尽情拥抱互联网和移动互联网，才能及时抓住整个市场带来的新的发展机遇，为企业发展迎来一个崭新的“艳阳春”。

移动CRM以旺盛的生命力突破了PC端CRM固有的局限性。随着移动互联网时代的到来，人们越来越多地使用移动智能设备，经常出外勤的销售人员更加希望用这些设备来开展工作，因为能在移动设备上使用CRM将对他们的工作带来非常大的帮助。移动CRM比传统CRM更加切合移动化和云的特性，更在整个软件架构方面进行了革命性的变革。传统CRM虽然能对企业的整个销售流程提供有力支撑，但由于不同的销售团队之间信息壁垒严重，造成了众多信息重叠和冗余，不利于各个部门之间进行信息沟通，大大降低了团队工作效率。与此相反，移动CRM以人和关系为中心，利用大数据和云计算技术充分将销售流程、销售知识库、团队协作等功能整合到统一的平台之上，打破了部门之间的信息壁垒和隔阂，加强了团队内部的协同合作能力，保证了团队内外信息畅通无阻，有力提高了企业团队的战斗力和竞争力。

移动CRM有效满足了销售人员的工作需求和企业对客户关系管理的需求。销售人员经常出外勤和出差，有了移动CRM，他们可以随时查阅客户、项目信息，并能够及时得到团队成员间的帮助，能够及时更新数据和上报信息。并且，销售人员可以根据工作需求对CRM进行“随需而制”的自定义设置，所有的操作都可以在移动设备上完美呈现，从而大大提升了销售人员的工作效率。同时，移动CRM有效地将销售流程、知识库、团队协作以及日常办公等核心功能整合于一体，让CRM回归关系管理的本质，能够帮助销售人员及时了解每个客户的个性化需求，并借助CRM系统的自动提醒等功能及时予以响应，能够高质量地提高客户满意度和忠诚度。此外，移动CRM就像微信一样通过社交网络的技术延伸，将企业内部同事、组织架构和客户资源整合在一起，让企业员工在快乐中开展工作，轻轻松松提高业绩为企业创造更多利润。

据移动信息化研究中心调查研究显示，物联网给企业带来重大机遇，而只有移动CRM才能帮企业更好抓住这种机遇。在短期经济刺激方面，物联网战略由政府投资于诸如智能铁路、智能高速公路、智能电网等基础设施，能够刺激短期经济增长，创造大量的就业岗位；以移动CRM为代表的新一代智能基础设施将为未来的科技创新开拓巨大的空间，能够提高企业对于有限的资源与环境的利用率，并有助于资源和环境保护。企业移动CRM信息化建设计划的实施，将会建立必要的信息基础设施，并带动新产业的产生和发展，从而有力促进经济的整体发展。

以CloudCC云动CRM、Salesforce、微软等为代表的CRM是融合了社交、移动、大数据、云计算技术的全新一代信息工具。为企业实现了全流程自动化的CRM商机管理，帮助企业有效提升企业整体管理效率，尽情拥抱发展的“艳阳春”，实现更加永续的发展。

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