近日，森马集团有限公司签约神州云动CloudCC CRM，旨在借助在线CRM系统打造信息化管理平台，完善企业内部管理机制，打造服装行业的企业航母，实现企业科学的、可持续的高速发展。

森马，国内休闲服行业迅速崛起的领军品牌。森马集团有限公司于1996年12月18日创立于浙江省温州市，现有休闲装 “semir”及童装“balabala”两个知名服装品牌，是一家以虚拟经营模式为特色，以系列休闲服饰为主导产业的无区域集团。森马品牌连锁网点遍布全国二十九个省、市、自治区、直辖市，形成了完整的市场网络格局。森马连续八年被评为中国服装行业销售、利润双百强，中国民营企业500强，位居中国服装行业竞争力10强。森马品牌及产品先后被评为中国名牌、中国驰名商标和国家免检产品，巴拉巴拉品牌也在2007年被评为中国名牌，成为首批童装中国名牌。

随着全球市场环境的不断变化，森马深刻地意识到，如果想在火热的市场竞争中保持不败之地就必须采用一套专业、成熟、高效的CRM管理系统，在几经调研后，最终选择与国内高端CRM厂商CloudCC合作。CloudCC 服装行业专业版CRM系统专门为森马集团提供了云平台系统一体化解决方案，它将企业各种管理功能集成整合为一体，能够帮助企业实现客户资源的充分利用及信息化管理。通过该套CRM，森马集团将在以下几方面受益：

第一，科学规范地进行意向客户管理，不错过任何商机。由招商人员录入意向客户基本信息，并在跟进过程中不断完善；意向客户批量转移，工作调整或者无人跟进意向客户可以由系统分配跟进人；记录意向客户的目标市场，支持多目标市场情况；招商人员跟进记录，系统可记录洽谈内容，并记录预计下次跟进的时间计划，据此计划时间提醒跟进；科学进行招商人员绩效管理，统计招商人员对意向客户的跟进情况，及转化数量分析。

第二，全面完善客户管理，360°视图全方位呈现。客户管理更加完善，在OA审批通过的合作客户，提交给助理，由助理维护到系统中；添加CRM客户编号，同一客户多次切割，CRM编号不变。搭建了完善的客户信息360°视图，具体功能包括：展示客户授权区域；开票主体记录及展示；仓库记录及展示；客户跟进情况明细展示，可查看到以前每次的跟进情况；联系人员信息记录，客户联系人的整理归档等，为企业各项决策提供了有力数据支持。

第三，实现了组织机构的科学规范管理，确保对项目管理和渠道类型的科学掌控。森马集团借助CloudCC CRM进行了组织切割，对客户、门店、仓库等进行了标准化规划，整合公司不同业务部门的客户资源，实现资源统一管理、整合共享，为未来交叉销售、客户细分、目标客户营销建立基础。同时，森马还实现了对渠道类型和商业机构的统一管理，系统实现了集成并提供了各种丰富的业务汇总和分析报表，从而帮助森马明确市场定位、实现收入最大化和客户关系最优化。

云计算和大数据技术的发展，使企业信息化成为了当代服装企业集团发展的必经之路。相信在CloudCC CRM的帮助下，森马一定能将行业成功之路越走越顺，行业领军的企业航母地位也会越加稳固。

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