当前，随着云计算和大数据技术的飞速发展，越来越多的SaaS创业公司蜂拥而起，力争通过自己的产品和服务在市场上打出自已的一片天地，但仍有为数不少的此类公司却“中道崩殂”。到底什么样的SaaS产品才能真正赢得市场呢？

中国目前的SaaS市场可谓乱象频仍。据移动信息化研究中心数据显示：在抽样调查的1500家企业级用户中，SaaS市场主要集中于200人以内的中小型企业。并且，企业用户对SaaS的接受度是在加强的。最关键的问题在于企业用户的生命周期太短，真正对于SaaS应用有充分实践，有长期业务积累的用户为数甚少。

另据移动信息化研究中心《2016云计算市场实践专题研究报告》显示，SaaS行业在企业应用中的占比从35%上升到36%，尚处于稳定状态，整体部署率略有增长。企业首次部署SaaS产品的前六个方面是：客户关系管理48%、财务管理47%、供应链管理45%、ERP管理45%、企业通讯服务45%、HR人力资源管理39%；进一步实践之后，变化为：企业通讯服务52%、财务管理50%、供应链管理49%、HR人力资源管理38%。这表明，与企业相关的运营管控SaaS应用始终有着不可替代的价值。作为帮企业赚钱的SaaS应用之一的CRM在种类上也发生着明显变化，目前能够帮助企业进行销售规划，实现最佳销售路径的CRM软件最受欢迎。并且，随着企业客户对定制化开发需求的增长，能够提供定制化移动CRM开发的软件厂商仍然有自己的庞大市场。

同时，云计算咨询市场是一片广阔的蓝海。据调查，企业用户获取资讯服务的方式仍然主要依赖云解决方案提供商。在SaaS行业中，应用管理资讯份额占比达到65%，云安全咨询占比达到62%。管理咨询和安全咨询应成为今后解决方案提供商着重发力的两个方面，切实为企业客户提供管理实践的最佳案例和新型云安全技术，这是云计算服务商今后发展面临的巨大挑战也是良好机遇。

此外，在产品和服务上，SaaS服务商还是有良好的路径可循的。第一，在一个系统账户下允许有多个用户存在。SaaS客户所面临的最大的问题之一就是无法将多个用户添加到一个系统账户之下。哪个SaaS公司能够最好地解决这一客户痛点，必然能够赢得更多的新用户，如果在一个系统账户下能添加多个用户，甚至用户的数量不做任何限制，并且价格合适，那么产品定将风靡整个行业市场。同时，SaaS服务商应该为新用户切身考虑，产品手册尽量提供教程、专栏、截屏、视频指导、FAQ 答疑等来完整介绍产品的使用方法，让用户更容易上手。第二， 利用客户的反馈意见，对产品性能和服务质量进行提高和改善。从一开始就全面彻底地测试产品的各个环节，保证把所有问题都消灭在萌芽中。对于用户通过电子邮件或者社交媒体网站等渠道提交的问题，做到立刻即时响应。第三，专注于客户需求，提高用户体验。全面了解客户的真实需求，然后在此基础之上提供解决方案。定期登门拜访客户，进行面对面的交流，这会极大地提升您的SaaS公司在客户心目中的地位以及业界的影响力。总之，只有打造一款真正卓越的产品，才能让每个企业用户都乐于为此付钱。

当前SaaS行业市场的开拓，注定了不能是“跑马圈地”的过程，只有像神州云动CloudCC CRM、Salesforce、微软等SaaS厂商那样以“十年磨一剑”的坚韧默默耕耘，才能共同打造企业快速发展的信息化云生态，赢得更多的客户，并不断拓展品牌影响力。

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