随着云计算和大数据技术的迅猛发展，云服务软件已经成为了企业首选的内外部管理工具。据权威机构Gartner调查研究，SaaS细分市场已经达到了成熟期，这说明SaaS模式的应用正在成为所有行业中的主流。2017年，SaaS行业的市场已经达到了近380亿美元，并保持年平均20%的迅速增长率。可以说，SaaS已经变得像“网红”一样火。对此，我们不禁要问一句：“元芳，你怎么看？”

SaaS是Software-as-a-Service（软件即服务）的简称，是随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。SaaS属于全球超过2000亿美元的云市场中的一部分。 在SaaS模式下，云服务商提供集中托管式的产品并向客户销售订阅与许可的权利。SaaS方案可以帮助企业管理者简化日常的人工工作并减轻相应的工作量。而费控管理、人力资源、内容管理、服务台操作和安全等是管理者进行云托管的主要原因。

发展势头迅猛不减。传统云软件在不同企业应用时的功能总是相同的，但如今的企业用户则希望能够从软件开发套件（SDKs）和应用程序接口（APIs）中得到更多专门化的功能。这样能够最大化地提升用户的生产力，并可以让用户更加容易和迅速地发现及解决开发中的困难点。调查显示，当前约有64%的小微企业正在使用SaaS来提升他们的销售和生产力，而且这个比例将在接下来的三年中将上升到78%。

用SaaS赢利才是硬道理。SaaS天生是面向企业的，企业在购买的时候，一定是个理性决策，根本目的就是用来赢利。如今SaaS企业中最常见衡量成功的指标就是客户留存成本，客户健康和客户终身价值。然而，在当前国内的SaaS环境中，所谓的增长，就是营收的增长，离开企业赢利，空谈用户量多少、转化路径多高、覆盖率多么快，都是无意义的。如果SaaS产品不能很好地解决企业的赢利问题，接踵而至的用户流失与负面口碑对于任何一家SaaS供应商而言，都是得不偿失的。

广阔的前景展望。近五年里，美国出现了1400多家创新的SaaS公司，而中国近五年诞生的SaaS公司却不到四百家。美国SaaS公司在专业领域的细分度越来越高，并且创业企业数量还在增长。这说明，行业市场潜力还是巨大的。而且，软件将在企业移动端应用领域实现迅速增长。到2018年，几乎有28%的全球企业应用市场将基于SaaS端，产生将近510亿美元的营收。

随着企业移动性应用新技术的不断出现和日臻成熟，SaaS产品和解决方案将保持其在便捷性和价值性上面的增长。诸如甲骨文、用友、神州云动CloudCC等CRM软件都是不错的SaaS产品，可供企业按需选型，相信在众多SaaS服务商默默耕耘下，一定会让中国SaaS行业乃至整个云生态行业焕发蓬勃的生机和活力，能够帮助企业不断拓展品牌影响力，让企业客户量和利润率猛增起来，在信息化浪潮中勇猛前进。

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