CRM策略在全球化过去的二十多年里推动了经济的巨大发展，而未来它仍将继续扮演至关重要的角色。CRM系统已经成为创造财富的最大驱动动力。作为引领时代发展的必备策略，不仅可以提高企业核心竞争力，维持客户忠诚度和终身价值，最终还能提升企业的盈利能力，实现与客户共赢。

CRM不仅是一个产品，还是重要的商业策略，销售人员在与客户接触时，要理解客户需求，通过问题，提出相应的解决方案，引导客户需求，并产生共鸣，用这些共鸣来辅助客户，用CRM随需而变，按需而动的特性帮助业务成功，实现共赢。

随着信息技术的高速发展，全面素质的提升，让CRM解决方案的销售经理的价值也随之提升，必须具备一定的条件与技能。首先，他要保持一颗对职业的敬畏心，去学习身边的客户和行业发展，熟悉业务，这样才能帮助客户解决问题。

时具备倾听与理解的技能。更好地倾听客户的想法，正确理解这些想法，与自己行业内的重要专业知识相结合，才能真正挖掘客户的内心需求。成功的销售经理要学会识别销售机会，这也就是价值销售的精髓——选择真正的客户。通过各项指标，判定这个是否真正符合客户的要求，带来收益，具体技能再配合神州云动CloudCC CRM工具。将让销售经理如虎添翼。

CRM销售管理的核心是销售自动化。在所有的销售渠道中，把信息技术和好的流程整合起来，实现销售效率的不断提高，同时平衡和优化每一个销售渠道。 潜在客户（Leads），是最原始的潜在客户资料或联系方式，就像一张名片，来源广泛，可能来自网络、商务会、也可能是其他宣传手段得来的信息等。这些信息都将流入到CRM系统。

筛选后的商机（销售机会）可以划分为立项、方案演示、决策人认可、商务谈判、关单几个过程等，同时，CloudCC CRM因具有按需定制的特性，所以企业可以自定义商机阶段的划分，包括各项与自己业务相关的指标，可以让销售经理更准确的记录掌握客户跟进的阶段，也可以让管理者对销售人员的工作推进情况有更准确的把握和控制。此外还可以对潜客（潜客画像）或商机进行评分，通过综合打分，来判断潜客、商机与企业的匹配度和意向度，从而优先跟进最合适的潜客或商机。所有的商机数据将生成销售漏斗，方便销售经理和决策者一目了然！

近几年国际市场，云计算、SaaS模式的CRM被许多大厂商认可并作为未来20年的发展目标，如甲骨文、SAP、微软、Salesforce等。国内市场，神州云动 CloudCC成立于2008年，是国内第一批进入云计算、SaaS 领域的CRM产品研发的企业，成立初期为Salesforce的全球咨询实施商，公司十年的时间一直致力于CRM产品及平台的研发、打造，始终如一。服务的客户从网易、理光、神州数码、海尔、公牛到阿里、金山、海信、东方钢铁。神州云动CloudCC在各行业一次次成功应用标志了CloudCC CRM产品及平台的专业性及SaaS应用的成熟性，帮助客户一起共同成长，共赢未来。