以云、移动、社交、大数据为主导的互联网技术正在重塑中国市场，其影响将随着时间的推移以及技术的成熟和应用，不断深化。无论是企业级还是消费类市场， 都受到了不同程度的冲击。 市场经济的车轮不断前进，产品竞争趋于同质，客户需求的不断升级，存量市场，如何破局？互联网技术使得新兴企业快速发展、 蓬勃扩张，推动企业进行数字化转型。然而，如何进行转型和企业的战略息息相关，售后服务业务处于不同发展时期的企业，拥有不同的企业服务管理诉求， 结合公司不同的发展战略，决定着服务部门的定位和发展目标。

企业如何在存量时代进行开源节流、增收降耗？如何结合先进互联网技术连接内外部，提升企业生产力和经营效率，除了向产品研发设计延伸，还需要向服务、 品牌延伸。优质的服务会为企业带来更好的信誉和口碑，使产品更具竞争力。